เนื่องวันนี้ ผมได้ตัดสินใจย้ายค่ายจาก AIS ที่ผมทนเสียเงิน 1400 + ต่อเดือน กับแพ็กเกต 999 ที่ได้เพียงแค่ โทร 500 + net 3 gb กับ Serened gold ที่ทนอยู่ได้มา 6 ปี และใช้แพ็กเกตนี้มา 1 ปี
(ทำให้รู้ว่า การยึดมั่นกับค่ายมือถือ ไม่สำคัญเท่ากับการเลือกโปรที่ถูกต้อง)
ผมสนใจ ทรูซูเปอร์สปีด ไฟเบอร์ 3 บริการ ของทาง True ที่มีโปรโมชัน 2199 บาท มีอินเตอร์เน็ต 30 Mb ทูร gold และ 4g ismart 899
จึงได้โทรไปถามพนักงาน Call center ของ true และได้คุยกับพนักงาน 2 คน
-คนแรก
... รับสายรู้เรื่องแพ็กเกตไฟเบอร์ 3 ผมเลยถามว่าถ้าผมขอย้ายจาก ais serened gold มาเข้าโปรนี้จะได้ไหม โดยไม่ต้องเปิดเบอร์ใหม่ ซึ่งทางพนักงานบอกไม่ได้ต้องเบอร์ทูรเท่านั้น ?? งงอีกรอบ เพราะบอกว่าจะย้ายค่าย เลยต้องอธิบายกันยาว จึงได้คำตอบว่าลูกค้าต้องทำเรื่องย้ายให้สำเร็จก่อนถึงจะดำเนินงานได้ ผมเลยถามว่าแล้วถ้าผมย้ายมาจาก ais serened gold (ส่วนใหญ่ True จะให้สิทธิเพิ่ม) จะได้อะไรมากขึ้นไหน และผมก็ได้คำตอบกลับมาว่า ais serened gold คืออะไรค่ะ ไม่รู้จัก และก็บอกว่าเดวโอนสายให้คุยกับทางบริการหลังการขาย โดยที่ผมไม่ทันได้พูดอะไร
-คนสอง
.... โอเคผมไม่สนใจและเรื่อง serened gold ของ ais เพราะผมย้ายเพื่อความคุ้มค่า เลยถามเรื่องแพ็กเกตต่อ ที่เป็น 2199 ไฟเบอร์ 3 แต่พนักงานก็บอกว่าสุขคูณ 3 ซึ่งผมก็งงว่าทำไมมันใช้ชื่อไม่เหมือนในเว็ป คุยไปคุยมา ผมก็บอกว่า อยากติดอินเตอร์ 30 Mb gold แล้วก็ ismart 899 พนักงานได้บอกว่า ismart 899 มันไม่รวม ต้องจ่ายแยก สรุปคือ ผมต้องจ่าย 3098 บาท เพื่อให้ได้โปร ( 2199 บาท มีอินเตอร์เน็ต 30 Mb ทูร gold และ 4g ismart 899 ) ก็เลยงงอีกรอบ ผมก็ย้ำไปว่ามันคือ ไฟเบอร์ 3 นะครับ มันเขียนหน้าเว็ปอย่างนี้ พนักงานบอกว่าใช่ค่ะมันคือสุขคูณ 3 ?? เลยถามกลับไป (ไม่ได้กวนนะครับ ) ว่าคุณอยู่ trueonline หรือ truemoveh ซึ่งพนักงานตอบกลับมาว่า trueonline ค่ะ แล้วก็ยังเถี่ยงกับผมเรื่องที่ว่าต้องจ่าย 3098 และยังบอกอีกว่า ถ้าผมเปลี่ยน 4g ismart เป็น 1299 ก็จะต้องเสียเงิน 2199+1200 เป็น 3398 บาท (พนักงานบอกว่า ให้ยืนพื้นไว้ที่ 2199 แล้วบวก ค่า ismart โดยลด 99 บาท)
ซึ่งผมว่ามันไม่ใช่แล้ว เลยบอกว่าโปรไฟเบอร์ 3 มันไม่ได้บอกแบบนี้นะครับ แล้วก็ย้ำเค้าไปอีกรอบ โอเคงั้นผมไม่เอาแล้ว ขอเหลือแค่ 2599 ตามแพ็กเกต ผมยังคงได้ ismart 899 หรือเปล่า พนักงานบอกไม่ได้ ?? ต้องบวกเพิ่ม
... หลังจากคุยกันไม่รู้เรื่อง เลยบอกว่าพนักงานไปว่า ผมว่ามันไม่ใช่ที่คุณบอกนะ ลองเข้าไปในเว็ป trueonline ดูครับแล้วจะเห็นไฟเบอร์คูณ 3 ผมก็ต้องแนะนำจนจะถึงหน้าลิ้งมัน เหมือนพนักงานไม่เคยรู้เลยว่าทูรมีโปรนี้ แล้วผมก็อธิบายต่อ จนคิดว่าพนักงานน่าจะคิดได้ว่าที่ตัวเองเข้าใจผิด อยู่ๆก็บอกว่าสักครู่นะค่ะแล้วก็ขอดูข้อมูลก่อน แล้วก็พักสายไปต่อ
....สอบถาม CC เพิ่มครับ ถ้าผมเอาโปร 30 mb truevision gold 4g ismart 1099 และมีการย้ายค่ายจาก ais เข้ามา จะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรครับ แล้วจะมีโปรย้ายค่ายผูกให้ด้วยไหมครับ
(เสียเวลาไป 17 นาที เพื่อแก้ความเข้าใจของพนักงานที่ยังคงยืนยันความคิดตัวเอง และต้องช่วยแนะนำพนักงานอีกว่าโปรนี้อยู่ตรงไหน)
ทั้งที่ทูรยอมเสียเงินจ้างทำโฆษณาเกียวกับโปรตัวนี้ไปตั้งเยอะ เพื่อจะรักษาลูกค้า Truevision
http://trueonline.truecorp.co.th/ แต่พนักงานตัวเองยังไม่รู้จักเลย ทั้งๆที่มันอยู่หน้าแรกของเว็ป
ขออนุญาติแนะนำ True นะครับ ถึงแม้จะคิดโปรโมชันดีเพียงใด และลงเงินไปเยอะเท่าไร แต่ถ้าหน้าร้าน(พนักงาน)ตัวเองยังสื่อสารไม่ได้ สิ่งที่ลงไป 100 อาจจะเหลือแค่ 20 % หรือไม่มีความหมายเลยก็ได้นะครับ
True ถ้าคุณไม่สามารถฝึกพนักงานได้ ก็อย่าคิดจะไล่ทันเจ้าตลาดเลยครับ
(ทำให้รู้ว่า การยึดมั่นกับค่ายมือถือ ไม่สำคัญเท่ากับการเลือกโปรที่ถูกต้อง)
ผมสนใจ ทรูซูเปอร์สปีด ไฟเบอร์ 3 บริการ ของทาง True ที่มีโปรโมชัน 2199 บาท มีอินเตอร์เน็ต 30 Mb ทูร gold และ 4g ismart 899
จึงได้โทรไปถามพนักงาน Call center ของ true และได้คุยกับพนักงาน 2 คน
-คนแรก
... รับสายรู้เรื่องแพ็กเกตไฟเบอร์ 3 ผมเลยถามว่าถ้าผมขอย้ายจาก ais serened gold มาเข้าโปรนี้จะได้ไหม โดยไม่ต้องเปิดเบอร์ใหม่ ซึ่งทางพนักงานบอกไม่ได้ต้องเบอร์ทูรเท่านั้น ?? งงอีกรอบ เพราะบอกว่าจะย้ายค่าย เลยต้องอธิบายกันยาว จึงได้คำตอบว่าลูกค้าต้องทำเรื่องย้ายให้สำเร็จก่อนถึงจะดำเนินงานได้ ผมเลยถามว่าแล้วถ้าผมย้ายมาจาก ais serened gold (ส่วนใหญ่ True จะให้สิทธิเพิ่ม) จะได้อะไรมากขึ้นไหน และผมก็ได้คำตอบกลับมาว่า ais serened gold คืออะไรค่ะ ไม่รู้จัก และก็บอกว่าเดวโอนสายให้คุยกับทางบริการหลังการขาย โดยที่ผมไม่ทันได้พูดอะไร
-คนสอง
.... โอเคผมไม่สนใจและเรื่อง serened gold ของ ais เพราะผมย้ายเพื่อความคุ้มค่า เลยถามเรื่องแพ็กเกตต่อ ที่เป็น 2199 ไฟเบอร์ 3 แต่พนักงานก็บอกว่าสุขคูณ 3 ซึ่งผมก็งงว่าทำไมมันใช้ชื่อไม่เหมือนในเว็ป คุยไปคุยมา ผมก็บอกว่า อยากติดอินเตอร์ 30 Mb gold แล้วก็ ismart 899 พนักงานได้บอกว่า ismart 899 มันไม่รวม ต้องจ่ายแยก สรุปคือ ผมต้องจ่าย 3098 บาท เพื่อให้ได้โปร ( 2199 บาท มีอินเตอร์เน็ต 30 Mb ทูร gold และ 4g ismart 899 ) ก็เลยงงอีกรอบ ผมก็ย้ำไปว่ามันคือ ไฟเบอร์ 3 นะครับ มันเขียนหน้าเว็ปอย่างนี้ พนักงานบอกว่าใช่ค่ะมันคือสุขคูณ 3 ?? เลยถามกลับไป (ไม่ได้กวนนะครับ ) ว่าคุณอยู่ trueonline หรือ truemoveh ซึ่งพนักงานตอบกลับมาว่า trueonline ค่ะ แล้วก็ยังเถี่ยงกับผมเรื่องที่ว่าต้องจ่าย 3098 และยังบอกอีกว่า ถ้าผมเปลี่ยน 4g ismart เป็น 1299 ก็จะต้องเสียเงิน 2199+1200 เป็น 3398 บาท (พนักงานบอกว่า ให้ยืนพื้นไว้ที่ 2199 แล้วบวก ค่า ismart โดยลด 99 บาท)
ซึ่งผมว่ามันไม่ใช่แล้ว เลยบอกว่าโปรไฟเบอร์ 3 มันไม่ได้บอกแบบนี้นะครับ แล้วก็ย้ำเค้าไปอีกรอบ โอเคงั้นผมไม่เอาแล้ว ขอเหลือแค่ 2599 ตามแพ็กเกต ผมยังคงได้ ismart 899 หรือเปล่า พนักงานบอกไม่ได้ ?? ต้องบวกเพิ่ม
... หลังจากคุยกันไม่รู้เรื่อง เลยบอกว่าพนักงานไปว่า ผมว่ามันไม่ใช่ที่คุณบอกนะ ลองเข้าไปในเว็ป trueonline ดูครับแล้วจะเห็นไฟเบอร์คูณ 3 ผมก็ต้องแนะนำจนจะถึงหน้าลิ้งมัน เหมือนพนักงานไม่เคยรู้เลยว่าทูรมีโปรนี้ แล้วผมก็อธิบายต่อ จนคิดว่าพนักงานน่าจะคิดได้ว่าที่ตัวเองเข้าใจผิด อยู่ๆก็บอกว่าสักครู่นะค่ะแล้วก็ขอดูข้อมูลก่อน แล้วก็พักสายไปต่อ
....สอบถาม CC เพิ่มครับ ถ้าผมเอาโปร 30 mb truevision gold 4g ismart 1099 และมีการย้ายค่ายจาก ais เข้ามา จะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรครับ แล้วจะมีโปรย้ายค่ายผูกให้ด้วยไหมครับ
(เสียเวลาไป 17 นาที เพื่อแก้ความเข้าใจของพนักงานที่ยังคงยืนยันความคิดตัวเอง และต้องช่วยแนะนำพนักงานอีกว่าโปรนี้อยู่ตรงไหน)
ทั้งที่ทูรยอมเสียเงินจ้างทำโฆษณาเกียวกับโปรตัวนี้ไปตั้งเยอะ เพื่อจะรักษาลูกค้า Truevision http://trueonline.truecorp.co.th/ แต่พนักงานตัวเองยังไม่รู้จักเลย ทั้งๆที่มันอยู่หน้าแรกของเว็ป
ขออนุญาติแนะนำ True นะครับ ถึงแม้จะคิดโปรโมชันดีเพียงใด และลงเงินไปเยอะเท่าไร แต่ถ้าหน้าร้าน(พนักงาน)ตัวเองยังสื่อสารไม่ได้ สิ่งที่ลงไป 100 อาจจะเหลือแค่ 20 % หรือไม่มีความหมายเลยก็ได้นะครับ