ขอคืนเงินsteamแล้วเงินไม่เข้าบัญชี

ผูขอคืนเงินเกสส์Arma2 complete collection แล้วเกมส์ ARK ผ่านมาเดือนกว่าแล้วยังไม่เห็นยอดเงินในบัญชีเลย ของธนาคารกรุงไทย
ผมขอคืนวันที่22กันยานี้ก็27ตุลาแล้วยังไม่ได้เงินเลย ในอีเมล์ทางสตีมก็บอกว่า จะคืนภายใน7วัน ผมไปอ่านกระทู้อื่นบอก30วันที่ก็เลย30วันแล้ว