ซื้อโทรสับมาใหม่ เปิดปิดเอง ใครมีความรู้ตอบหน่อยค่ะ

เพิ่งซื้อโทีสับมา วันแรก ซื้อมาสี่ห้า ชม. เพิ่งจะเล่น ก้อลง เอคเคาน์ต่างๆ โหลดโปรแกรมพื้นฐานนิดหน่อย
เล่นโทรสับไปสักพัก ก้อปิดเองแล้วเปิดใหม่ วัน แรกเปนยุ สองรอบ
วันต่อมา ระหว่างใช้ยุ ก้อปิด เปิด เองอีก วันนี้ก้อสองรอบแล้วค่ะ
คือ ทางร้านบอกว่า เครื่องมีปันหาให้ 7 วัน เปลี่ยนได้ แล้วกรณีแบบนี้เปลี่ยนได้ไหม
ใครพอมีความรู้ทางนี้ตอบหน่อยค่ะ  กลัวเปลี่ยนไม่ได้