ขอคำปรึกษาคดีหมิ่นประมาททางวาจาค่ะ

แม่ของจขกท.โดนใส่ร้ายว่าโกงค่าหน่วยมิเตอร์น้ำประปาหมู่บ้าน โดยคู่กรณีได้ป่าวประกาศไปทั่วหมู่บ้าน
แม่ของจขกท.ได้นำบัญชีไปยืนยันกับคู่กรณีและคณะกรรมการหมู่บ้าน พบว่าแม่ของจขกท.ได้ทำถูกต้องไม่ได้โกงค่ะ
จขกท.กับแม่จึงขอให้คู่กรณีมาขอโทษ แต่คู่กรณีไม่ยอมขอโทษ อ้างว่าตัวเองอายุมากกว่า ไม่เหมาะสม

สอบถาม
1.เข้าข่ายหมิ่นประมาทไหมคะ
2.ถ้าเข้าข่ายหมิ่นประมาท จขกท.กับแม่ต้องทำอย่างไรหลังจากแจ้งความ
3.หมิ่นประมาททางวาจา ต้องมีหลักฐานไหมคะ

ครอบครัวจขกท.ไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ รบกวนขอคำตอบจากผู้มีความรู้ด้วยค่ะ
ขอบคุณจากใจค่ะ