เข้ากล้องโทรศัพท์แล้วมันแจ้งว่า "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก" samsung

ตามหัวข้อเลยค่ะ
แบบว่าถ้าใช้กล้องหน้า สามารถใช้ได้ตามปกติ
แต่ถ้าใช้กล้องหลังแล้วมันจะแจ้งว่า "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก"
อาการประมาณนี้เลยค่ะ

https://m.youtube.com/watch?v=jhhLWTKWVZQ

ขอร้องนะคะอย่าเพิ่งด่ากัน เราพยายามลองหาข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาเองแล้ว
เราลบแคชกล้องตามข้อมูลที่อ่านแล้ว
ลองปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ ลองถอดแบตแล้วเปิดใหม่แล้ว
เราไม่กล้า reset factoty กลัวข้อมูลหายเพราะสำรองข้อมูลไม่เป็น

มันเคยเกิดอาการประมาณนี้แล้วค่ะครั้งหนึ่ง(แต่ไม่ได้เกิดขึ้นกับแอพกล้อง) แต่นานมาแล้ว
จำได้ลางๆว่าต้องไปกด stop การทำงานของแอพ clean master เพราะมันเข้าไปทำอะไรกับข้อมูลสักอย่าง
ซึ่งเราก็จำไม่ได้แล้วว่า มันต้องทำยังไง
ใครพอจะทราบรบกวนช่วยทีนะคะ