อยากสอบถาม　ｓａｍｓｕｎｇ　เกี่ยวกับอาการของ　Ｇａｌａｘｙ　Ａ7　เสียบสาย　ＵＳＢ　แล้วควันออกเหม็นไหม้ครับ

คือคุณแม่ผม ได้ใช้งาน Ｇａｌａｘｙ　Ａ7　มาประมาณ 4 เดือน กว่าๆ ครับ
คืนนี้มีอาการที่ผมแทบช็อค ดีนะผมสังเกตทัน

คือแกเปิดเพลง　ｙｏｕｔｕｂｅ แล้ววางทิ้งไว้บนเตียง ชาร์จทิ้งไว้ แล้วเสียงมันเงียบไป
พบว่าปัญหาคือเครื่องมันดับครับ แกเลยหยิบมาให้ผมดู ทีนี้ผมก็คิดว่าแบตหมด เลบลองเสียบทิ้งไว้
ปรากฎว่าเปิดติดแหะ แต่ติดแปบเดียวครับ ดับวืบ แบบแค่ขึ้นหน้า　ｓａｍｓｕｎｇ กำลังโหลดแล้วก็ดับไปเลย เปิดไม่ติดอีกเลย
ผมจึงลองถอดสายจากอแดปเตอร์ไปเสียบคอมดูครับ หวังว่าเผื่อจะกู้ข้อมูลอะไรได้บ้าง
ปรากฎว่า บริเวณเครื่องด้านหลังที่มือผมจับ ร้อนมาก และอีกไม่กี่วินาทีต่อมา ควันขาวๆพร้อมกลิ่นไหม้ลอยออกมาจากช่องเสียบ　ＵＳＢ ครับ
ผมจึงรีบถอดทันที ไม่งั้นบ้านผมคงไฟไหม้ หรือมือผมอาจแหกไปแล้ว ตกใจมากๆ

อยากสอบถามครับว่า

1. อาการแบบนี้สามารถเคลมได้ไหมครับ มีเงื่อนไขยังไง
2. ผมลองเซิสเกี่ยวกับอาการนี้พบว่ามีเป็นกันหลายคน แม้แต่ในพันทิป ก็เคยมีกรณีแบบนี้เกิดขึ้น ผมจะมั่นใจได้อย่างไรว่าหลังจากซ่อมแล้ว วันดีคืนดีเสียบชาร์จไว้แล้วไฟจะไม่ไหม้บ้านผม


ปล. Ｎｏｔｅ5　ในมือผมสั่น ขายทิ้งไปซื้อ　Ｚ5　ดีไหม