Factory resetอะไรหายบ้าง

ตามที่เข้าใจคือทุกอย่างเหมือนเราได้เครื่องใหม่ เราก็syn กับgoogleแล้วนะ แต่พอเปิดเครื่องดูเบอร์ไม่มีเลยรวมถึงเบอร์ที่เซฟในซิมด้วย เกิดอะไรขึ้นคะ. แอฟที่เคยโหลด รุปไฟล์วีดีโออยู่ครบ