กล่อง cth เสีย ยังอยู่ในสัญญามันไม่เปลี่ยนให้ เเต่ให้ซื้อใหม่

บ้านผมติด cth โดย ผูกสัญญา 3 ปีเลย ปรากฏว่าตอนนี้เพิ่งครบสองปี กล่องรับสัญญานเสียเลยโทรไปที่ call center 1619 รอสายนานมากก ฝากข้อความ ก้อไม่ทีใครโทรกลับ จนรอบที่สามรอจนกว่าเจ้าหน้าที่ cth รับสาย เราเลยเเจ้งขอเปลี่ยนกล่อง จนท. บอกว่ากล่องมีการรับประกัน 1 ปี ถ้าเสียลูกค้าต้องซื้อใหม่ อ้าวกล่องเก่าล่ะ จนทเเจ้งว่าถ้าหมดสัญญาเอากล่องมาคืน จะได้ตังค์มัดจำคืน 1800 ในเมื่อกล่องยังเป็นของ cth ทำไมไม่เปลี่ยน ของtrue เปลี่ยนให้ตลอดตราบใดที่ยังเป็นสมาชิก จนท.มันบอกไม่เหมือนกัน เเต่เงื่อนไขซื้อกล่องไม่มีอยู่ในสัญญา ก้อเลยถามว่าถ้าขอยกเลิก จะได้ตังค์ค่าดู
ายเดือนคืนมั้ยเพราะเหลืออีกปีนึง มันบอกคืนไม่ได้ คือจะต้องบังคับให้ซื้อกล่องใหม่? เลยกะว่าจะไปร้องศคบ เเมร่งเลย บริการเเบบนี้มีด้วยไม่เคยเจอ