เจ้าหน้าที่ของทรูมูฟโทรมาเสนอจากบริการเติมเงินเปลี่ยนเป็นบริการรายเดือนแล้วเงียบหายควรทำอย่างไรดี

มีเจ้าหน้าsaleจากทรูมูฟเบอร์02โทรมาหาเราประมาณ3วันแล้ว แจ้งว่าเราใช้บริการเติมเงินมานานจึงจะขอเสนอให้เราเปลี่ยนมาใช้รายเดือนเดือนละ350บาทโดยลดจากราคา600กว่าบาทโดยระยะเวลา12เดือนโปรนี้จะโทรฟรี300นาทีและเล่นinternetประมาณ2Gbมั้งถ้าจำไม่ผิด. ถามเราว่าลูกค้าสนใจมั้ยคะ เราตอบสนใจคะ งั้นเป็นอันว่าตกลงใช่มั้ยคะ เราตอบตกลง พนักงานแจ้งงั้นวันนี้ไม่ต้องเติมเงินเข้ามาแล้วนะคะใช้ให้หมดเลยพรุ่งนี้จะมีข้อความเข้าว่าคุณเป็นลูกค้ารายเดือนของเราแล้ว และพนักงานก็แจงรายละเอียดให้เราฟัง ถามไปยันเลขบัตรประชาชนรูปบัตรประชาชนเรา ตรงหมดทุกอย่างเพราะเราลงทะเบียนซิมไว้พนักงานแจ้งเราดังนั้น แต่แล้ววันรุ่งขึ้นไร้การติดต่ออะไรทั้งนั้น โทรสอบถามcall centerคำตอบที่ได้คือไม่ได้มีการลงทะเบียนหรือตั้งค่าให้เราใดๆทั้งสิ้น


คำถามคือ เราควรติดต่อใครได้ call centerที่บอกจะช่วยประสานงานให้ก็เงียบหาย