*ซื้อเครื่องปริ๊นต์ Epson l210 มาใหม่แกะกล่อง กลับไปลงโปรแกรมที่บ้านจากไดรเวอร์ที่มีมา
**สั่งปริ๊นต์แลัวภาพเป็นเส้นมาไม่เต็มล้างหัวพิมพ์ก็ไม่ดีขึ้น ลักษณะภาพที่สั่งปริ๊นต์ออกมาเป็นขีดแถวตรงสีดำอย่างเดียว วาล์วแทงค์ปรับปกติ
*** โทรไปปรึกษากับผู้จัดจำหน่าย ได้รับคำแนะนำให้ลบโปรแกรมและติดตั้งใหม่และทำการล้างหัวหิมพ์ เลยนำเครื่องปริ๊นต์และซีพียูไปให้ร้านคอมจัดการให้
****ช่างติดตั้งและทดสอบการพิมพ์มีการปริ๊นต์ออกมาเป็นภาพขึ้นประมาณ 70% (จากที่ทำเองไม่เป็นภาพแต่เป็นเส้นสีดำกว้างประมาณครึ่งเซนยาวตามขนาดภาพที่สั่งปริ๊นต์) แต่ภาพที่ช่างปริ๊นต์มายังมีเส้นๆอยู่ ช่างทดลองพิมพ์ตามโปรแกรมทดสอบหัวพิมพ์ก็เป็นเส้นคั่นกลาง ช่างทดสอบและล้างหัวให้ 2 รอบก็เหมือนเดิม ช่างแนะนำให้กลับไปที่ร้านที่ซื้อมา เพราะหัวพิมพ์มีปัญหา
*****โทรไปแจ้งกับผู้จำหน่ายว่าเครื่องมีปัญหาขอส่งเครื่องให้เช็คให้ นำส่งเครื่องแล้วผู้จำหน่ายแจ้งว่า ปัญหาข้างต้นเกิดจากการลงโปรแกรมลัดขั้นตอน ลูกค้าลงโปรแกรมผิดขั้นตอนตรงที่เชื่อมต่อปริ๊นเตอร์ก่อนที่จะถึงขั้นตอนตามคู่มือระบุให้เชื่อมต่อหลังจากลงโปรแกรมแล้วจะมีข้อความขั้นตอนให้เชื่อมต่อ ทำให้ระบบของปริ๊นเตอร์รวน การฉีดสี การดูดสีเลยผิดพลาด จะทำการแก้ไขให้ลูกค้าด้วยการส่งให้ช่างที่ร้านไล่ระบบสีให้ใหม่
******เราก็โทรติดต่อสอบถามเรื่อยๆว่าดีขึ้นมั้ย ผู้ขายก็แจ้งว่ายังเป็นเส้นอยู่กำชับให้ช่างไล่สีให้ดีที่สุด ผ่านไปหนึ่งอาทิตย์ ก็สอบถามเรื่อยๆ พร้อมกับโทรปรึกษากับศูนย์ Epson ทั้งหมด 4 ที่ ก็ได้รับคำตอบว่าปัญหาไม่เกี่ยวกับการลงโปรแกรมผิดพลาด แต่เป็นปัญหาที่เครื่อง ให้ส่งเครื่องไปที่ศูนย์ จึงปรึกษากับผู้จำหน่ายว่ากรณีนี้ทำยังไง ผู้ขายแจ้งว่าช่างบอกว่าเครื่องเกิดจากปัญหาที่ลูกค้าทำผิดกระบบวนการ กำลังไล่เช็คสีให้ ตรงนี้ค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นแล้วทางร้านจะรับผิด.ชอบให้
*******เราเลยบอกขอเปลี่ยนเครื่องได้มั้ย หรือคืนเงินให้ผู้ขายหักเงินค่าใช้จ่ายไป 1000 เพราะเครื่องเราก็ยังไม่ได้ใช้ นอกจากการลงโปรแกรมวันแรกแล้วก็มีปัญหา ผู้ขายตอบว่าไม่ได้เพราะเครื่องมีการเปิดใช้แล้วเป็นเกณฑ์ของเครื่แง แต่ภ้าต้องการเปลี่ยนจะส่งเครื่องเข้าศูนย์ใหญ่ให้ทำการเปลี่ยนหัวพิมพ์ให้ใหม่ใช้เวลา 2 อาทิตย์ในการรอคิว แล้วผู้ขายจะรับผิดชอบในส่วนการเติมหมึกชุดใหม่ให้เพิ่มเติม (ตอนนี้เวลาส่งซ่อมอยู่ที่ประมาณ 10 วัน )
ขอความคิดเห็นเพิ่มเติมด้วยค่ะ เรื่องปัญหาของเครื่องพิมพ์และลักษณะการแก้ไขของผู้จำหน่าย
ขอบคุณมากค่ะ
เครื่องปริ๊นต์ Epson L 210 ขอวิธีแก้ปัญหาด้วยค่ะ
**สั่งปริ๊นต์แลัวภาพเป็นเส้นมาไม่เต็มล้างหัวพิมพ์ก็ไม่ดีขึ้น ลักษณะภาพที่สั่งปริ๊นต์ออกมาเป็นขีดแถวตรงสีดำอย่างเดียว วาล์วแทงค์ปรับปกติ
*** โทรไปปรึกษากับผู้จัดจำหน่าย ได้รับคำแนะนำให้ลบโปรแกรมและติดตั้งใหม่และทำการล้างหัวหิมพ์ เลยนำเครื่องปริ๊นต์และซีพียูไปให้ร้านคอมจัดการให้
****ช่างติดตั้งและทดสอบการพิมพ์มีการปริ๊นต์ออกมาเป็นภาพขึ้นประมาณ 70% (จากที่ทำเองไม่เป็นภาพแต่เป็นเส้นสีดำกว้างประมาณครึ่งเซนยาวตามขนาดภาพที่สั่งปริ๊นต์) แต่ภาพที่ช่างปริ๊นต์มายังมีเส้นๆอยู่ ช่างทดลองพิมพ์ตามโปรแกรมทดสอบหัวพิมพ์ก็เป็นเส้นคั่นกลาง ช่างทดสอบและล้างหัวให้ 2 รอบก็เหมือนเดิม ช่างแนะนำให้กลับไปที่ร้านที่ซื้อมา เพราะหัวพิมพ์มีปัญหา
*****โทรไปแจ้งกับผู้จำหน่ายว่าเครื่องมีปัญหาขอส่งเครื่องให้เช็คให้ นำส่งเครื่องแล้วผู้จำหน่ายแจ้งว่า ปัญหาข้างต้นเกิดจากการลงโปรแกรมลัดขั้นตอน ลูกค้าลงโปรแกรมผิดขั้นตอนตรงที่เชื่อมต่อปริ๊นเตอร์ก่อนที่จะถึงขั้นตอนตามคู่มือระบุให้เชื่อมต่อหลังจากลงโปรแกรมแล้วจะมีข้อความขั้นตอนให้เชื่อมต่อ ทำให้ระบบของปริ๊นเตอร์รวน การฉีดสี การดูดสีเลยผิดพลาด จะทำการแก้ไขให้ลูกค้าด้วยการส่งให้ช่างที่ร้านไล่ระบบสีให้ใหม่
******เราก็โทรติดต่อสอบถามเรื่อยๆว่าดีขึ้นมั้ย ผู้ขายก็แจ้งว่ายังเป็นเส้นอยู่กำชับให้ช่างไล่สีให้ดีที่สุด ผ่านไปหนึ่งอาทิตย์ ก็สอบถามเรื่อยๆ พร้อมกับโทรปรึกษากับศูนย์ Epson ทั้งหมด 4 ที่ ก็ได้รับคำตอบว่าปัญหาไม่เกี่ยวกับการลงโปรแกรมผิดพลาด แต่เป็นปัญหาที่เครื่อง ให้ส่งเครื่องไปที่ศูนย์ จึงปรึกษากับผู้จำหน่ายว่ากรณีนี้ทำยังไง ผู้ขายแจ้งว่าช่างบอกว่าเครื่องเกิดจากปัญหาที่ลูกค้าทำผิดกระบบวนการ กำลังไล่เช็คสีให้ ตรงนี้ค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นแล้วทางร้านจะรับผิด.ชอบให้
*******เราเลยบอกขอเปลี่ยนเครื่องได้มั้ย หรือคืนเงินให้ผู้ขายหักเงินค่าใช้จ่ายไป 1000 เพราะเครื่องเราก็ยังไม่ได้ใช้ นอกจากการลงโปรแกรมวันแรกแล้วก็มีปัญหา ผู้ขายตอบว่าไม่ได้เพราะเครื่องมีการเปิดใช้แล้วเป็นเกณฑ์ของเครื่แง แต่ภ้าต้องการเปลี่ยนจะส่งเครื่องเข้าศูนย์ใหญ่ให้ทำการเปลี่ยนหัวพิมพ์ให้ใหม่ใช้เวลา 2 อาทิตย์ในการรอคิว แล้วผู้ขายจะรับผิดชอบในส่วนการเติมหมึกชุดใหม่ให้เพิ่มเติม (ตอนนี้เวลาส่งซ่อมอยู่ที่ประมาณ 10 วัน )
ขอความคิดเห็นเพิ่มเติมด้วยค่ะ เรื่องปัญหาของเครื่องพิมพ์และลักษณะการแก้ไขของผู้จำหน่าย
ขอบคุณมากค่ะ