ทัชไอดีบนไอโฟน6ใช้งานไม่ได้

ตามหัวข้อเลยครับ. มันใช้งานไม่ได้ครับพึ่งซื้อมาเดือนกว่าเองสามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้มั้ย(พนักงานบอกตอนที่ซื้อว่า สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ทันทีในกรณีที่เครื่องมีปัญหา