Jetstar เรื่องการเปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร (กรุงเทพ--ฟุกุโอกะ)

สอบถามหน่อยครับพอดีผมจัดทริปไปญี่ปุ่นเพื่อน ๆ 4 คน ในราคาโปรโมชั่น แต่อยู่ดีดี 2 คน ไปไม่ได้ขึ้นมาครับ
แล้วจ่ายตังจอง flight ไปแล้วเลยต้องหาเพื่อนมาแทนที่ครับ หาได้ 1 คน
แต่ต้องมีการเปลี่ยนชื่อผู้โดยสารอ่าครับ ซึ่งผม ไปศึกษาในเวป เจทสตามา
กับโทรถามพนักงาน พนักงานบอกว่า ต้องจ่ายส่วนต่างของไฟล์วันนั้นและค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนชื่อครับ(จ่ายส่วนต่างเพราะมันเป็นราคาโปรโมชั่น)

และผมก็ คำนวณให้เพื่อนคร่าว ๆ โดยศึกษาจากเว็บไซเลย้เข้าใจมาว่า ที่มันต้องจ่ายก็คือ
- ค่าส่วนต่าง ที่เกินมาจากราคาตั๋วที่ลดโปรโมชั่น
(เรทเยนปัจจุบัน)
ราคาตั๋วที่ลดโปรโมชั่นคือ 2091 บาท
และราคาเต็มตั๋ววันนั้น คือ 4209 บาท
4209-2091 = 2118
ส่วนด่าง = 2118 บาท

- ค่าธรรมเนียมเปลี่ยนชื่อ
**อิงจากเว็บ**
1225 บาท

เท่ากับเพื่อนต้องจ่าย (2118+1225) 3343 บาท

รูปภาพประกอบ
-ราคาเต็ม

-ค่าธรรมเนียมเปลี่ยนชื่อที่ทำรายการผ่านเว็บไซ



แต่พอเพื่อนโทรไปถามพนักงานเองเมื่อซักครู่นี้
เพื่อนบอกว่า พนักงานบอกมา
ว่า ค่าเปลี่ยนชื่อ 1750 บาท
และต้องจ่ายค่าส่วนต่างอีกรวม ๆ 5 พันกว่าบาท คือคร่าว ๆ
พนักงานบอกมาแบบนี้ ซึ่งผมเห็นว่า (เห้ยมันแพงกว่าราคาตั๋วราคาเต็มอีกนะอะไรเนี่ย)
แล้วเพื่อนยังบอกอีกว่า
พนักงานบอกว่า ต้องส่งสำเนาพาสปอด ของคนที่ไม่ไป มาให้พนักงานถึงจะคำนวณราคาจิง ๆ ออกมาได้
ผมเลยสงใสว่า ส่งสำเนาพาสปอดมันแค่ยืนยันว่าคนนี้มอบสิท การบินให้คนนี้ ไม่ใช่หรอครับ?
แล้วมันเกี่ยวกับการคำนวณราคาอย่างไง ?

ใครเชี่ยวชาญ รบกวนหน่อยครับ
ขอบคุณมาก ๆ ครับ