เปลี่ยน pattern ของ lock screen note 4 ไม่ได้ค่ะ ใครพอทราบวิธีแก้บ้างค่ะ

กระทู้คำถาม

Samsung Galaxy Note 4

ปกติใช้ สแกนลายนิ้วมือค่ะ แต่อยากจะเปลี่ยนมาใช้ swipe หรือ pattern
เข้าไปใน lock screen type แล้ว มันขึ้นเป็นแทบสีเทาที่ swipe กับ pattern เขียนว่า

"disabled by administrator encryption policy or credential storage"

ที่ได้ลองพยายามแก้แล้วนะค่ะ
- ลองเข้าไปที่ credential storage แล้วค่ะ ตรงที่เขียนว่า clear credentials ก็ขึ้นเป็นสีเทาค่ะ กดเข้าไปไม่ได้
- เข้าไปเชค VPN แล้ว ก็ไม่ได้มี VPN อะไรเลยคะ

ควรทำยังไงต่อดีค่ะ