พอดีเพิ่งไปทำเรื่องเปลี่ยน rounter ของที่บ้านกับทรู เพราะอันที่มีอยู่เก่ามากแล้ว สัญญาณมาๆหายๆตลอด
ทางจนท.ในshopก็เสนอว่า จากค่าบริการรายเดือนของการใช้ internet จ่ายอยู่ที่ 699 ไม่รวม VAT ถ้าเพิ่มอีก 100 จะได้ ทรูวิชั่นส์ฟรี 99 ช่อง + 3 ช่องHD พร้อมโปรโทรฟรี 250 นาที
ทีนี้เราแจ้งว่าเรามีเบอร์เติมเงินของทรูอยู่แล้ว ใช้กับ promotion นี้ได้ไหม?
เจ้าหน้าที่ในshopบอกว่าได้ เราก็โอเค
แต่ด้วยความสะเพร่าของเราเอง ที่ลืมถามเจ้าหน้าที่ทาง shop ว่าในเบอร์ของเรามีเงินเหลืออยู่
รีบออกมาซะก่อน
นึกขึ้นได้ตอนขับรถออกมาแล้ว เลยโทรเข้า call center ถามว่าในกรณีนี้ เงินที่เหลืออยู่ในเบอร์ของเรา คืนให้เรามั๊ย หรือว่าเอามาเป็นส่วนลดของค่าบริการได้หรือเปล่า?
จนท.callcenter แจ้งว่า ถามเรากลับมาว่า "แล้วพนักงานไม่ได้แจ้งคุณเหรอว่าจะไม่มีการคืนเงิน? sale อธิบายทางคุณไม่ละเอียดหรือคะ? ทางทรูไม่มีการคืนเงินให้กับลูกค้าค่ะ และไม่สามารถนำมาเป็นส่วนลดของ package ที่ทางลูกค้าสมัครได้ค่ะ"
บอกตามตรง callcenter พูดได้ห้วนจริงๆ
เราก็เหว๋อไปสักพัก แต่ก็เข้าใจนะว่าเราไม่ได้ถามให้ละเอียดตั้งแต่อยู่ที่ shop เอง
เงินในเบอร์ก็ไม่ได้มากมายขนาดนั้นหรอก เราเลยวางสายไป
ไม่รู้นะ แต่สำหรับค่ายอื่น ที่เราเจอมา พอเปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือน เงินที่เหลือก็จะมีการนำมาเป็นส่วนลดของรายเดือน
แต่สำหรับทรู เงินที่เหลือในเบอร์ไม่มีการคืนให้เจ้าของเบอร์ แล้วเงินไปไหนคะ?
เบอร์ทรู แบบเติมเงิน สมัครพ่วงกับทรูซูเปอร์สปีดไฟเบอร์ 3 เงินที่เหลือในเบอร์ไม่มีการคืนให้เจ้าของเบอร์ แล้วเงินไปไหนคะ?
ทางจนท.ในshopก็เสนอว่า จากค่าบริการรายเดือนของการใช้ internet จ่ายอยู่ที่ 699 ไม่รวม VAT ถ้าเพิ่มอีก 100 จะได้ ทรูวิชั่นส์ฟรี 99 ช่อง + 3 ช่องHD พร้อมโปรโทรฟรี 250 นาที
ทีนี้เราแจ้งว่าเรามีเบอร์เติมเงินของทรูอยู่แล้ว ใช้กับ promotion นี้ได้ไหม?
เจ้าหน้าที่ในshopบอกว่าได้ เราก็โอเค
แต่ด้วยความสะเพร่าของเราเอง ที่ลืมถามเจ้าหน้าที่ทาง shop ว่าในเบอร์ของเรามีเงินเหลืออยู่
รีบออกมาซะก่อน
นึกขึ้นได้ตอนขับรถออกมาแล้ว เลยโทรเข้า call center ถามว่าในกรณีนี้ เงินที่เหลืออยู่ในเบอร์ของเรา คืนให้เรามั๊ย หรือว่าเอามาเป็นส่วนลดของค่าบริการได้หรือเปล่า?
จนท.callcenter แจ้งว่า ถามเรากลับมาว่า "แล้วพนักงานไม่ได้แจ้งคุณเหรอว่าจะไม่มีการคืนเงิน? sale อธิบายทางคุณไม่ละเอียดหรือคะ? ทางทรูไม่มีการคืนเงินให้กับลูกค้าค่ะ และไม่สามารถนำมาเป็นส่วนลดของ package ที่ทางลูกค้าสมัครได้ค่ะ"
บอกตามตรง callcenter พูดได้ห้วนจริงๆ
เราก็เหว๋อไปสักพัก แต่ก็เข้าใจนะว่าเราไม่ได้ถามให้ละเอียดตั้งแต่อยู่ที่ shop เอง
เงินในเบอร์ก็ไม่ได้มากมายขนาดนั้นหรอก เราเลยวางสายไป
ไม่รู้นะ แต่สำหรับค่ายอื่น ที่เราเจอมา พอเปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือน เงินที่เหลือก็จะมีการนำมาเป็นส่วนลดของรายเดือน
แต่สำหรับทรู เงินที่เหลือในเบอร์ไม่มีการคืนให้เจ้าของเบอร์ แล้วเงินไปไหนคะ?