เปลี่ยนชื่อนามแฝงในpantipยังไงคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ ทำไม่เป็น

ยืนยันตัวตนไม่ได้

ลืม password เข้า pantip จำนามแฝงไ้ด้ พอเข้าไปตรงลืม password ให้กรอก email ก็เข้าและกำหนด password ใหม่ แต่มันไม่ใช่ นามแฝงเดิมที่เคยใช้ กลายเป็นuserอีกอันนึง อยากเข้า userเดิมที่เคยใช้ต้องทำยังไงคะ

คือว่าเพื่อนของดิฉันจะสมัครสมาชิก pantip.com พยายามสมัครแล้ว แต่ได้นามแฝงเป็น "หมายเลขสมาชิก XXXX" คือเพื่อนของดิฉันอยากได้ชื่อเป็นชื่อเลยนะค่ะ ไม่อยากได้เป็นหมายเลข ต้องสมัครอย่างไรคะ