Dtac อธิบายเหตุผลให้ผมฟังหน่อยครับ!?!?!?

วันนี้ (20/10/58) เวลาประมาณ 11.50 น.ผมได้ไปที่ Dtac Hall เซนทรัล ลาดพร้าว เพื่อไปดำเนินการเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงิน เพราะครบ 12 เดือน โดยโปรที่ติดสัญญาคือ 499 บาท 12 เดือน โดยครบรอบบิลเมื่อวาน (19 /10/58) แต่พนักงานแจ้งว่าคิดยอดบิลเฉลี่ยไม่ได้ต้องคิดเต็มเดือน โดยเสนอโปร Voice 99 บาท มาให้แทนแต่ผมยังยืนยันที่จะใช้แบบเติมเงิน แต่พนักงานบอกว่าให้ใช้โปร voice 99 บาท ไปจนครบรอบบิลแต่ไม่ต้องจ่าย 99 บาท พอถึงรอบบิลคือ 10/11/58 ระบบจะเปลี่ยนเป็นเติมให้โดยอัตโนมัติ มันมีด้วยหรือครับ ทำไมไม่คิดเฉลี่ยแล้วเปลี่ยนเป็นเติมเงินให้ผมเลยล่ะครับ สงสัยมาก ขอคำอธิบายหน่อยสิครับ ใช้ดีแทคตั้งหลายเบอร์เปลี่ยนทุกครั้งไม่เคยมีปัญหา ครั้งนี้ทำไมเป็นแบบนี้ครับ