เปลี่ยนซิม my มาผิด

ขอสอบถามหน่อยครับ พอดีว่าใช้ซิมมายแบบเติมเงินอยู่แต่อยากเปลี่ยนจากไมโครซิมเป็นนาโนซิมเพราะซื้อเครื่องใหม่ เลยให้คนขับรถที่บริษัทไปเปลี่ยนให้ แต่กลับกลายเป็นได้นาโนซิมแบบรายเดือนมาเพราะซองซิมสีขาว เคยได้สีดำแบบเติมเงิน โทรไปที่คอลเซนเตอร์แล้ว บอกให้เอาไปเปลี่ยนพรุ่งนี้อีกรอบ ดูแล้ววุ่นวายมากเสียเวลามากจะใช้ก็ไม่ได้ใช้ แบบนี้ตอนเปลี่ยน my ไม่สามารถเช็คประวัติเดิมได้เหรอคับว่าใช้แบบไหนอยู่อุตส่าห์เปลี่ยนมาใช้ เฮ้อ เหนื่อย! แล้วแบบนี้จะแก้ไขยังไง