การสร้างความพึงพอใจขั้นสุดยอดกับลูกค้าของ บมจ.พฤกษา โครงการ Plum condo พหลโยธิน 89

โครงการ plum condo พหลโยธิน 89 มีการให้บริการแบบเหนือความคาดหมายมากๆ คือ ตามลูกค้ามาตรวจห้อง โดยทำสภาพภายในห้องได้ค่อนข้างเรียบร้อย 70% แต่ออกกฏว่า ตรวจทุกอย่างได้เฉพาะในห้อง แต่ไม่รวมงานภายนอกทั้งหมด เช่น ทางเดินภายในอาคาร, สวนสาธารณะของโครงการ, ลานจอดรถ, สีและความสะอาดภายนอกอาคาร, รวมถึงรอยต่อของ precast ภายนอกอาคาร เค้าบอกว่าจะส่งมอบให้นิติบุคคลรับมอบโดยตรง ภายหลังลูกค้าโอนห้องเรียบร้อย
โดยมีกำหนดว่าลูกค้าต้องโอนภายใน 30 พ.ย. 58 แต่ส่วนกลางจะทยอยส่งมอบให้ใช้ได้ 15 ธ.ค. 58 (เสร็จจริงหรือเปล่า ไม่รู้ พฤกษาได้เงินไปแล้ว) โดยให้เหตุผลว่า เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถตกแต่งห้อง และพร้อมเข้าอยู่พอดีกับส่วนกลางที่แล้วเสร็จ ฟังดูเหมือน customer centric ครับ แต่จริงๆแล้วเอาเปรียบลูกค้าให้โอนก่อนส่วนกลางแล้วเสร็จ ขนาดวันนี้ไปตรวจ สีภายนอกอาคารยังทาไม่เสร็จ ต้นไม้ลงไม่ครบเป็นดินอยู่เลย ผนังภายในอาคารเป็นคลื่น ขี้กลาก ประมาณว่า ฉาบเป็นคลื่น สรุปว่าแย่มากๆ เอาเปรียบลูกค้าสุดๆงานนี้ แต่แถด้วยคำพูด customer centric