Samsung j7 ให้อัฟเดทซอฟท์แวร์ ข้อมูลจะหายมั้ยค่ะ ??

ผมใ ช้ samsung tab 3 v เมื่อวันอาทิตย์ทีี่แล้ว เครื่องได้ทำการอัฟเดทระบบซอฟแวย์ พออัฟเดทเสร็จ เครื่องไม่สามารถใช้ ไวไฟของแอร์เนตที่เคยใช้ประจำทุกวันได้ สิ่งที่ทำเบื้องต้น >ปิดเปิดแทปเล็ต >รีเซ

J7 Pro จอม่วงเป็นวงๆแบบนี้ ตอนแรกวงเล็กประมาณปลายนิ้วก้อย ผ่านไป2 วันใหญ่ขึ้นตามรูปค่ะเลยส่งศูนย์ ศูนย์โทรแจ้งว่าจอแตกจากภายใน เกิดจากการกดทับ??? ต้องเสียค่าใช้จ่าย3160 บาทในการซ่อม อยากทราบว่าถ้าอากา