รบกวนสอบถามเหล่าสมาชิก Accorplus เรื่องการจอง Free Night ค่ะ

สมัครสมาชิกโรงแรมเป็นครั้งแรกค่ะ (ทั้งที่ไม่เคยคิดจะสมัครมาก่อน แต่เพราะจะไปต่างประเทศบ่อยขึ้นเลยสมัครไป) ตอนนี้สมัครสมาชิกได้ 1 อาทิตย์ สามารถ Login เข้าระบบได้เป็นที่เรียบร้อย สอบถามทางลูกค้าสัมพันธ์ทราบว่าต้องรอ 3 วันทำการถึงจะสามารจอง Free Night ได้ พอครบ 3 วันเข้าไปจองทำตามขั้นตอนทุกอย่าง แสดงโรงแรมทั้งหมดที่ว่างในวันที่เราจอง เราก็ทำตามขึ้นตอนไปเรื่อยๆ จนไปถึงหน้าตรวจสอบราคาพบว่าขึ้นราคาเต็มไม่ใช่ Free Night เลยติดต่อไปที่ลูกค้าสัมพันธ์ทำการจองพร้อมๆ กันคือลูกค้าสัมพันธ์ทำการเข้า WEB จองไปพร้อมๆ กันกับเรา เราจองผ่าน PC ค่ะ ทางลูกค้าสัมพันธ์แจ้งว่า การเข้า WEB ของเขาจองได้ แต่หน้าจอเราจองไม่ได้คิดราคาเต็มจำนวน ทางลูกค้าสัมพันธ์แจ้งว่าอาจจะเป็นเพราะ Browser ที่ใช้ไม่ตรงกัน (เราใช้ Googlechrome) ให้เข้า Browser อื่นแทนเพราะเห็นข้อมูลที่ไม่ตรงกัน ตอนนี้ลองทำหมดแล้วก็ไม่ได้อีกเช่นเคย เลยโทรเข้าลูกค้าสัมพันธ์อีกครั้งคราวนี้ให้ Username Password ของเราเลยค่ะ แจ้งให้จองให้ก็เหมือนเดิมค่ะ จองไม่ได้  ลูกค้าสัมพันธ์แจ้งกลับว่ารอติดต่อทางโรงแรมที่เราจะทำการจองประมาณ 1 อาทิตย์จะแจ้งกลับค่ะ เลยงงๆ อยู่ว่า ถ้าเราเปลี่ยนไปจองโรงแรมอื่นๆ จะต้องรอทางโรงแรมนั้นๆ ต่อไปอีก 1 อาทิตย์อีกใช่ไหม เริ่มวิตกแล้วค่ะ รบกวนสมาชิก Accor ทุกท่านด้วยค่ะ ว่าสถานการณ์แบบนี้ปกติหรือไม่ หรือว่าเราจอง Free Night เร็วเกินไป ต้องรอให้ระบบทำงานไปก่อนหรือเปล่าค่ะ รบกวนด้วยนะคะ