โหลดไฟล์มาเป็นดูไม่ได้ ทำไง?

ค่ะ เรื่องมีอยู่ว่า จะโหลดหนัง โหลดเพลงต่างๆ แต่หาตัวโหลดมาหลากหลายก็แล้ว ลองโหลดทุกตัว ไฟล์ก็ยังเป็นแบบเดิม ทำไงค่ะ ไม่ทราบว่าอยู่ที่ไหน น่าจะเป็นโปรแกรมในเครื่องน่าจะขาดตัวอะไรไป เพราะนี่ก็ไม่รู้ว่า uninstalled ตัวไหนไปบ้าง