หน้าจอขึ้นแบบนี้ทำอย่างไรค่ะ

สวัสดีค่ะ

ช่วงนี้ไม่ค่อยได้ใช้คอมเลยปล่อยทิ้งไว้เฉยๆ แต่พอกลับมาเปิดเครื่อง ขึ้นหน้าจอแบบนี้


และไม่ว่าจะกดเซฟและออกอย่างไรก็ไม่ได้ ทำอย่างไรดีคะและเปิดเครื่องมามีเสียงใบพัดหรืออะ ไรสักอย่างในเครื่องค่ะ ซื้อมาใหม่ๆไม่เห็นมีเสียงเลยค่ะขอคำปรึกษาด้วยค่ะ  ขอบคุณมากๆค่ะ ว่าจะแก้ไขเองได้ไหมคะ

ปล.เราไม่มีแผ่นวินโด้อะไรเลย และคอมเราเป็นแอซซุสโน๊ตบุ๊คค่ะ