เมื่อวันที่ 12 สิงหาคม58 ผมและเพื่อนเจอปัญหาระบบล่มของนกแอร์ ที่ทำให้ flight ของผมตอนบ่ายเลื่อนไปเป็นเที่ยงคืนกว่า ซึ่งผมและเพื่อนตัดสินใจที่จะยกเลิกการเดินทางครั้งนี้และกลับจากดอนเมืองตอนห้าทุ่มนิดๆ แต่ก่อนกลับได้ไปขอ Refund เงินคืนกับทางนกแอร์  (ประมาณ 5,217 บาท) และ ได้แจ้งไปด้วยว่าผมได้จ่ายค่ารถตู้ที่ผมจองไว้เป็นเงิน 2,000 บาท ซึ่งต้องการให้นกแอร์รับผิดชอบส่วนนี้ด้วย

วันรุ่งขึ้นก็ได้ยินข่าวว่านกแอร์จะรับผิดชอบโดยจ่ายเงินค่าเสียเวลาให้กับผู้ที่ประสบเหตุการณ์วันที่ 12 สค และ จะให้ตั๋วฟรี 1 ใบ ต่อคน ผมก็รู้สึกดีที่นกแอร์รับผิดชอบ และได้ติดต่อกับทางนกแอร์ โดยแจ้งว่าผมเองนั้นยกเลิกการเดินทาง และขอ refundตั๋วโดยสารไปเลย ทางนกแอร์ก็แจ้งว่าจะให้เงินชดเชยค่าเสียเวลา คนละ 2,200 บาท ต่อคนพร้อมตั๋วฟรี 1 ใบ ซึ่งก็เหมาะสมเพราะผมมีส่วนนึงต้องจ่ายให้กับรถตู้ที่ผมจองไว้แล้วไม่ได้ไป ส่วนเรื่องการ Refund ต้องรออีก 45 วันหลังจากได้ยื่นเรื่องไว้ ผมก็รับทราบ และรอ

วันที่ 23 สค 58 ผมได้รับเงินโอนมาจาก นกแอร์สำหรับค่าเสียเวลาเป็นเงิน 4,400 บาท สำหรับ 2 คน และ ได้ตั๋วฟรีคนละใบ

วันที่ 15 ตค 58  ซึ่งผ่านมา 64 วันแล้ว ผมยังไม่ได้รับเงิน Refund และได้ติดต่อไปยังนกแอร์ ปรากฏว่าผมได้รับแจ้งว่า ถ้าผมไม่ได้บินในวันนั้นผมจะไม่ได้รับค่าชดเชย และ แจ้งว่าให้เอาเบอร์บัญชีมาทางนกแอร์จะโอนเงินให้อีก 800 กว่าบาท เพื่อเสมือนว่าเป็นการจ่ายค่า Refund ตั๋วนั่นเอง (4,400 บาทที่ได้รับวันที่ 23 สค + 817 บาท ก็จะออกมาเท่ากับราคาตั๋ว 5,217 บาท)  ผมจึงตัดสินใจไม่เอาเงินที่เหลือใดๆทั้งสิ้น  เสียความรู้สึกมากกับสายการบินนกแอร์ แต่เราจะไปทำอะไรได้เงินอยู่กับเค้าแล้ว

ที่เขียนเล่ามานี้เพียงแต่ขอเตือนให้ใครที่ได้อ่านเรื่องราวนี้ทราบว่า หากเกิดปัญหาอย่างนี้ คำพูดใดๆที่ออกจากปากแต่ไม่ได้เป็นลายลักษณ์อักษรจากนกแอร์ อย่าได้นิ่งนอนใจแบบผม เงินไม่เป็นจำนวนมากสำหรับนกแอร์ แต่สำหรับผมเงินของผมมีค่าทุกบาทครับ และ ผมให้ความสำคัญกับคำพูดทุกๆคำที่พูดออกไป

สรุปผม จ่ายเงินไป 7,217 บาท เพื่อจะไปเชียงใหม่ ได้เงินคืนมา 4400 บาท เสียเงินเองไป 2,817 บาท โดยที่ไม่ใช่ความผิดของผมเลย  โชคดีที่โรงแรมที่เชียงใหม่เข้าใจไม่ชาร์จเงินคืนแรก ไม่งั้นผมเสียเงินอีกมากมายกับความผิดพลาดที่ผมไม่ได้ก่อขึ้น และผมต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว