รหัส mmi ไม่ถูกต้อง???

คือว่าใช้ truemove H รายเดือนอ่ะค่ะ แต่พอดีอยากซื้อธีมไลน์ เลยไปเติมเงินที่เซเว่น แต่ว่าพนักงานบอกเติมเงินไม่ได้ กี่รอบก็ไม่ได้ เลยขอเป็นสลิปมาเติมเอง พอกลับมาเติม คือมันขึ้นว่า รหัส mmi ไม่ถูกต้อง จะกี่รอบๆก็ขึ้นแบบเดิม จะแก้ยังไงดีคะ
ปล.ใช้ oppo mirror 5 ค่ะ