ทำไมใช้เน็ตบุ๊คเข้าอินเตอร์เน็ตไม่ได้

สวัสดีค่ะดิฉันมีเรื่องมาสอบถามค่ะ คือดิฉันมีเน็ตบุ๊ค ของ acer aspire one D270 ค่ะ มันเล่นอินเตอร์เน็ตไม่ได้ค่ะ เป็นเพราะอะไรค่ะ ทั้งที่ที่บ้านก็ใช่ WIFI อ่ะค่ะ เอาไปโหลดโปรแกรมใหม่หลายครั้งแล้วกลับมาก็เป็นเหมือนเดิมค่ะ เป็นเพราะอะไรค่ะ รบกวนผู้รู้แนะนำด้วยนะค่ะ ขอบคุณค่ะ