ไม่สามารถอัพเดทแอพsamsung

สวัสดีค่ะ ขอสอบถามพี่ๆหน่อยนะคะพอดีหนูจะเข้าไปอ่านนิยายแต่พบปัญหานี้มา2วันแล้วค่ะ​​ ทำตามคำแนะนำต่างๆก็แล้ว ทั้งลบแคช รีเครื่อง ลบโหลดใหม่ หรือล็อกอินเข้าใหม่ก็ไม่ได้ค่ะเป็นเหมือนเดิม แอพอื่นใช้ได้ปกต

อันนี้ใช่ยังไงหรอครับ ผมใช้ Note4 แต่ไม่รู้ว่าถ้าจะใช้ฟังค์ชั่นนี้ต้องทำยังไง หรือมันคืออะไรครับ ปล.รูปแคปตาก Galaxy app

อยู่ๆก็เข้าแอพกล้องถ่ายรูปไม่ได้เลยครับ รีเครื่องก็แล้ว ล้างข้อมูล ลบแคชแล้วแต่ก็ยังเข้าไม่ได้ มีใครพอจะรู้วิธีแก้มั้ยครับ เครื่องที่ใช้เป็น J6 2018 นะครับ