คุณเคยเจอปัญหาการใช้บริการ ของ AIS บ้างรึไม่ (ช่วยกันโหวต ลงความเห็นน่ะครับ เพราะระบบ งาน AIS ปัจจุบัน แย่มากถึงที่สุด)

กระทู้คำถาม

Mobile Operator AIS 4G 3G

แสดงความเห็น ในมุมประสบการณ์ ที่เจอมากับตัว โดยตรง ชัดๆ เจนๆ มีภาพประกอบ

วันศุกร์ที่ 9 ตุลาคม 2558

ไปลงทะเบียน กรอกข้อมูล ขอใช้ บริการ AIS Fibre ที่ ศูนย์บริการใน ซีคอนสแควร์ ชั้น G หลังจากที่ตัดสินใจจะลองใช้เน็ตความเร็วสูง ของ AIS
เมื่อเจ้าหน้าที่ ขอข้อมูล และให้เราแจ้งความประสงค์ ว่าต้องการใช้เน็ต ที่ความเร็วเท่าไร
เราก็เลือก 15/5 Mbps. เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เราได้โปรโมชั่น อัพเดท ฟรี ในค่าบริการเท่าเดิม เป็น ความเร็ว 35/5 Mbps. ในค่าบริการเท่าเดิม เราก็ว่า OK
จากนั้น เจ้าหน้าที่ ก็ พรินท์ เอกสาร ยืนยันการนัดหมายให้ ว่าเป็น วันจันทร์ที่ 12 ตุลาคม 2558 (09:00-13:00น. มาติดตั้งให้)

[open_code]<a href="http://www.mx7.com/view2/yF34eXFxBEqILEoL" target="_blank"><img border="0" src="http://www.mx7.com/i/901/5xMD2O.jpg" /></a>[/close_code]
http://www.mx7.com/view2/yF34eXFxBEqILEoL
[open_code][img]http://www.mx7.com/i/901/5xMD2O.jpg[/img][/close_code]

ปรากฏว่า วันถัดมา โทรมาแจ้ง ช่วง ประมาณ บ่ายเย็น ว่า ไม่สามารถ ติดตั้ง โปรโมชั่นนี้ได้ และบอกว่าต้องให้เปลี่ยน แพ็กเกจ เป็น
POWER 3 Package เพื่อให้สามารถ ดำเนินการต่อได้
(ปล. แพ็กเกจแรก ค่าบริการ 590฿ ให้เราเปลี่ยนเป็น POWER 3 Package ค่าบริการ 790฿ เราก็โอเค จ่ายเพิ่มอีกนิดไม่ใช่เรื่องใหญ่)

[open_code]<a href="http://www.mx7.com/view2/yF34tuNvewpoaNpY" target="_blank"><img border="0" src="http://www.mx7.com/i/7c3/q791R7.png" /></a>[/close_code]
http://www.mx7.com/view2/yF34tuNvewpoaNpY
[open_code][img]http://www.mx7.com/i/7c3/q791R7.png[/img][/close_code]

เจ้าหน้าที่บอกว่า ==> ต้องไปทำเรื่องที่ศูนย์บริการใหม่ และทำการนัดหมายใหม่
เราบอกว่า ==> ต้องเสียเวลาไปทำเรื่องใหม่ และนัดหมายใหม่อีกหรอ
เจ้าหน้าที่บอกว่า ==> ต้องเป็นไปตามระบบคร่ะ
(ปล. เซ็งครับ เวลาเป็นเงินเป็นทอง ต้องเสียเวลาทำเรื่อง และนัดหมายวันติดตั้งใหม่อีก วันติดตั้งผมก็พึ่งจะเคลียร์เวลาว่างกับลูกค้าผมไป***)

วันเสาร์ที่ 10 ตุลาคม 2558
เข้าไป ที่ศูนย์บริการ AIS สาขา เซ็นทรัลบางนา เพื่อทำเรื่องใหม่ พูดคุยกับเจ้าหน้าที่ เค้าท์เตอร์ และลงทะเบียนใหม่ เสียเวลา ประมาณ 2 ชม. ครับ
กว่าจะยืนยัน คอนเฟิร์ม เอกสาร และทำเรื่องเสร็จ มีเอกสารพรินท์ใหม่มาให้ชุดนึง นัดหมายให้ ว่าเป็น วันอังคารที่ 13 ตุลาคม 2558 (09:00-13:00น. มาติดตั้งให้)

[open_code][a href="http://www.mx7.com/view2/yF2ZqtziQqC0SjYf" target="_blank"][img border="0" src="http://www.mx7.com/i/40b/z9mXgz.jpg" /][/a][/close_code]
http://www.mx7.com/view2/yF2ZqtziQqC0SjYf
http://www.mx7.com/view2/yF2ZqtziQqC0SjYf

[open_code]<a href="http://www.mx7.com/view2/yF2ZZzsOV1kwcy2H" target="_blank"><img border="0" src="http://www.mx7.com/i/953/wSUC19.jpg" /></a>[/close_code]
http://www.mx7.com/view2/yF2ZZzsOV1kwcy2H
[open_code][img]http://www.mx7.com/i/953/wSUC19.jpg[/img][/close_code]

วันอังคารที่ 13 ตุลาคม 2558
ตื่นมา ก็นั่งทานกาแฟรอแต่เช้าเรยครับ เคลียร์งานต่างๆ เพื่อรอ เจ้าหน้าที่มาติดตั้ง ตามเวลานัดหมาย ปรากฏว่า...
เวลา 11:30 โดยประมาณ สอบถามไปได้คำตอบ ว่าไม่มีชื่อคุณอยู่ในระบบ ทางเราไม่สามารถดำเนินการได้ (เฮอะๆ... งงครับ)
และมีการบอกว่าให้ทางเราส่งบัตรประชาชนตัวจริงเข้าไปในไลน์ให้ด้วย เพื่อจะได้เช็คข้อมูล...
เราไม่ให้แน่นอน เพราะบัตรประชาชน ถ้าส่งไปไม่มีเซ็นสำเนา ว่าทำธุรกรรมใด เกิดเจ้าหน้าที่โหลดข้อมูลไปทำอะไรๆ ก็ได้สิ
อีกอย่าง ไม่ใช่ไลน์ ทางการ ของบริษัท ด้วย เพราะไม่ใช่ ออฟฟิตเชียลไลน์ และยังบอกอีกว่า ให้เรา ไปทำสมัครใหม่ที่ศูนย์บริการฯ อีกที เพราะไม่มีอยู่ในระบบ (เหนื่อยจริงๆ การทำงาน ชุ่ยมาก เพราะ มีเอกสาร คอนเฟริ์ม ต่างๆ แต่โทรไปกลับบอกว่าไม่มี ในระบบ ยังไงเนี่ย ให้มานั่งรอเพื่อ.....)
จากนั้น เงียบไปอีก เงียบจริงๆ และไม่ติดต่อกลับ ด้วย

<a href="http://www.mx7.com/view2/yF31CBpbJAxeNIUE" target="_blank"><img border="0" src="http://www.mx7.com/i/e9f/QOG5Lg.png" /></a>
http://www.mx7.com/view2/yF31CBpbJAxeNIUE
[img]http://www.mx7.com/i/e9f/QOG5Lg.png[/img]

<a href="http://www.mx7.com/view2/yF33MBmYV9ehz1gs" target="_blank"><img border="0" src="http://www.mx7.com/i/5b9/9spU1s.png" /></a>
http://www.mx7.com/view2/yF33MBmYV9ehz1gs
[img]http://www.mx7.com/i/5b9/9spU1s.png[/img]

จนกระทั่ง เวลาประมาณ หลังเที่ยง เพราะทานข้าวเสร็จแล้ว
เข้าไปที่ศูนย์ เซ็นทรัล บางนา อีกทีเพื่อทักท้วง ว่าเมื่อไร จะมาติดตั้งให้ ดีน่ะ...ที่ทานอิ่มเรียบร้อยแล้ว ไม่อย่างงั้น คงจะระเบิดลง กลางศูนย์บริการหร่ะ...
เพราะไร หรือ เพราะว่า ให้รอ เป็น ชั่วโมง ครับ กว่าจะติดต่อ เสร็จ ปรากฏว่าเจ้าหน้าที่ คนรับเรื่อง บอกว่า ทาง ฝ่ายเซอร์วิส ของ ไฟเบอร์ จะทำการไปติดตั้งให้.... ให้เรารอ....
สุดท้าย จนกระทั่งวันนี้ เวลานี้ ไม่มีหัวไหน มาเรย เป็นผีกันหมดแล้วมั้ง AIS ฝากทุกๆ คน ตอนนี้ บริการ AIS ห่วยๆ มากๆ แย่ๆ มากๆ แล้วไม่รับผิดชอบอะไรเรย เสียเวลา เสียอารมณ์ ขอให้คนย้ายค่ายหนีไปเหอะ อย่าอยู่ในระบบห่วยๆ อย่างนี้เรย เสียสมองงงง....
มีปัญหา หรือ อยาก คุย โทรมาได้ครับ ศูนย์เก้าเก้า สามสี่เก้า สามสาม แปดแปด หรือ ศูนย์แปดหนึ่ง หนึ่งสี่หนึ่ง เก้าสี่สี่เก้า

คำถามน่ะ
========
สำหรับ เจ้าหน้าที่ AIS โดยตรงเรย ใครจะรับผิดชอบ เรื่องของการนัดหมาย ที่ห่วยๆ แย่ๆ ครับ
ตัวผมต้องสูญเสีย รายได้ จากการเลื่อนนัดลูกค้า ของผม และเสียเวลา เสียโอกาส ในการคุยธุรกิจ ทาง AIS มีใครออกมารับผิดชอบให้ไหม
เก่งแต่คิดบิล เก็บตังค์ แต่เรื่องงาน หรือ บริการ ตามแล้วตามอีก ห่วยๆ แย่ๆ รวมทั้งองค์กร เรย ขอเห่อะ...พาดพิงหมดทั้งองค์กรครับ
เพราะนี่ไม่ใช่เรื่องแรก ที่ผมเจอน่ะครับ เป็นลูกค้า มาตั้งแต่ เซเรเนด สมัยเปิดทดลองที่แรก ที่ศูนย์ เซ็นทรัลเวิร์ด สมัยก่อนนั้นดีมาก
****ปัจจุบันห่วยมากๆ ผู้บริหาร หรือคนในองค์กร จบการศึกษา ระดับไหนรึครับ ในปัจจุบันนี้ คงในองค์กร ขาดคุณภาพ มากๆๆ แย่ๆๆๆ

ปล.พนักงานเจ้าหน้าที่ ที่ทำงานดีอยู่ ผมต้องขอโทษด้วยน่ะครับ แต่แน่ะนำ ย้ายออกเห่อะ ทำงานอยู่ในองค์กร ปัจจุบันนี้ แย่ครับ โดยรวมเรย
มีปัญหา หรือ อยาก คุย โทรมาได้ครับ ศูนย์เก้าเก้า สามสี่เก้า สามสาม แปดแปด หรือ ศูนย์แปดหนึ่ง หนึ่งสี่หนึ่ง เก้าสี่สี่เก้า