กลางเดือนกันยายน แม่เราได้ตกลงซื้อแพจเกจ internet จากบูท TRUE ที่มาตั้งในตลาดแถวบ้าน
โดย Sale แจ้งว่า แพจเกจ สุขx3 ราคา 799 จะสามารถใช้ความเร็ว internet 30 MB
( ซึ่งบ้านเราเป็นแฟลตอยู่แถวดินแดง ก่อนหน้านี้เราเคยไปถามที่ชอปในห้างมา พนักงานแจ้งว่า ไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากแถวนี้ยังไม่ได้เดิน fiber จะต้องใช้ internet พ่วงกับเบอร์บ้านเท่านั้น )
แต่ sale ท่านนี้บอกกับแม่เราว่า ถ้าซื้อกับเค้าได้แน่นอนค่ะ หนูทำให้ได้ ในวันที่แม่เราตกลงซื้อ ก็ได้มีการโทรคุยกับเราว่า sale พูดแบบนี้ เราได้ทักท้วงไปว่า จะจริงหรือ ทำไมเค้าถึงทำได้ หลอกเรารึเปล่า แต่แม่บอกว่า เค้ามาตั้งที่ตลาดนะ คนสนใจเยอะ คนติดกันเยอะ เค้าบอกไม่รีบสิทธิ์จะเต็ม แม่เราเชื่อ sale เต็มที่ เราก็ตามใจแม่ และอีก 1 เหตุผล คือ พ่อเราชอบดูหนังทาง INTERNET อยากได้เนตเร็วๆ เลยยุให้แม่ติดกับคนนี้
จนวันที่ได้กล่องมา เราก็เช็คสัญญาณ ปรากฎว่าได้ความเร็วแค่ 16 MB แต่พ่อเราบอกว่า มันเป็น สุข x 3 สงสัยต้องรอให้ครบ 3 ก่อน คงจะใช้ได้ เราก็รอไป รอวันที่จานแดงมาติดที่บ้าน แต่เมื่อติดครบ 3 แล้ว ความเร็วก็ไม่ได้เร็วขึ้น แต่ๆๆๆ เงินเก็บเต็มนะค่ะ ไม่ได้ลดตามความเร็วเนต (จากการสอบถาม HOTLINE ทรู เรื่องค่าใช้จ่าย)
เราโทรร้องเรียนรอบที่ 1 (ประมาณวันที่ 25/09/15 เราไม่แน่ใจวันที่ที่แน่ชัด) พนักงานแจ้งว่า Sale ไม่ได้แจ้งว่าบ้านเราใช้ 30 MB เนื่องจากจะได้ค่าคอมน้อยกว่า โดยจะทำเรื่องร้องเรียนให้ และจะประสานงานเปลี่ยนแพจเกจให้
ซึ่งเราถามต่อว่า เค้าเป็นคนของทรูนะ คุณปล่อยพนักงานมาหลอกชาวบ้านแบบนี้เนี่ยนะ การโทรครั้งนี้เราโดนพ่อเราว่า ไม่สงสาร Sale หรอ เค้าต้องโดนว่าแน่เลย (ทั้งที่มันหลอกเรา ??? )
พ่อโทรมา บอก Sale มาบ้าน บอกจะมาเปลี่ยนให้ โดยพาทีมงานมาด้วย มาโปรโมทว่าแถวบ้านนี้ใช้ 30 MB ได้แล้วนะค่ะ ให้สมัครกับเค้าเลย ( อีกแล้วววววว ) และบอกพ่อเราว่าให้รอหน่อย เดียวมาทำให้
เมื่อวันจันทร์ที่ 12/10/15 ทรูส่ง sms มาว่าจะมาติดตั้งให้ในวันที่ 12/10/15 (สั่งปุ๊บ มาเลย ไม่ต้องเตรียมตัว)
จากนั้นบ่าย2 ได้รับโทรศัพท์จากช่างทรู
ช่าง : บ้านพี่เค้าเดิน fiber เสร็จ แล้วนะทำไมไม่ใช้ fiber
เรา : ไม่ได้ซีเรียสนะคะ ว่าจะเป็นแบบไหน แต่ขอ 30 MB
ช่าง : กล่อง 30 MB ไม่ได้หรอก ถ้าจะใช้ Fiber จะไปทำเรื่องให้ใหม่ เดวจะจัดการให้เอง รอ 2-3 วันนะ
เรา : โอเค
จนวันนี้ 14/10/15 มีผู้หญิงคนนึงบอกว่าเป็นผู้รับเหมา บอกเอกสารพี่ไม่ครบ ขอเลขบัตรประชาชนหน่อย
งงค่ะ งงมาก ทำไมคุณไม่ติดต่อทรู ในเมื่อเราสมัครผ่านทรู ผู้หญิงคนนี้ก็บอกว่า นางเป็นปลายทาง เดวให้ช่างโทรหาละกัน
เราโทรร้องเรียนครั้งที่ 2 (14/10/15) เล่าใหม่ทุกอย่าง พนักงานแจ้งว่าบ้านเราใช้ไม่ได้และตั้งทำเรื่องใหม่
ซึ่งคำตอบแต่ครั้งไม่มีเหมือนกันเลย เราถามกลับว่าแล้วตั้งแต่ 25/09 – 12/10 คุณทำอะไรกันอยู่ คุณให้ช่างมาทำไม ในเมื่อคุณก็มีข้อมูล พนักงานจึงบอกว่าจะรับเรื่องและติดตามให้
ซึ่งเราไม่รู้ว่าเราต้องรอนานแค่ไหน เราต้องทำงาน กลายเป็นว่าต้องเอาเวลางานมาโทรร้องเรียน แล้วเรื่องมันก็ย้าวยาว เล่านานมาก นี่เป็นการติดตั้ง internet หรือขอพบประธานาธิบดีสหรัฐ ยุ่งยากมาก
เเหนื่อยใจกับทรู รบกวนคุณ intelegence ด้วยค่ะ
โดย Sale แจ้งว่า แพจเกจ สุขx3 ราคา 799 จะสามารถใช้ความเร็ว internet 30 MB
( ซึ่งบ้านเราเป็นแฟลตอยู่แถวดินแดง ก่อนหน้านี้เราเคยไปถามที่ชอปในห้างมา พนักงานแจ้งว่า ไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากแถวนี้ยังไม่ได้เดิน fiber จะต้องใช้ internet พ่วงกับเบอร์บ้านเท่านั้น )
แต่ sale ท่านนี้บอกกับแม่เราว่า ถ้าซื้อกับเค้าได้แน่นอนค่ะ หนูทำให้ได้ ในวันที่แม่เราตกลงซื้อ ก็ได้มีการโทรคุยกับเราว่า sale พูดแบบนี้ เราได้ทักท้วงไปว่า จะจริงหรือ ทำไมเค้าถึงทำได้ หลอกเรารึเปล่า แต่แม่บอกว่า เค้ามาตั้งที่ตลาดนะ คนสนใจเยอะ คนติดกันเยอะ เค้าบอกไม่รีบสิทธิ์จะเต็ม แม่เราเชื่อ sale เต็มที่ เราก็ตามใจแม่ และอีก 1 เหตุผล คือ พ่อเราชอบดูหนังทาง INTERNET อยากได้เนตเร็วๆ เลยยุให้แม่ติดกับคนนี้
จนวันที่ได้กล่องมา เราก็เช็คสัญญาณ ปรากฎว่าได้ความเร็วแค่ 16 MB แต่พ่อเราบอกว่า มันเป็น สุข x 3 สงสัยต้องรอให้ครบ 3 ก่อน คงจะใช้ได้ เราก็รอไป รอวันที่จานแดงมาติดที่บ้าน แต่เมื่อติดครบ 3 แล้ว ความเร็วก็ไม่ได้เร็วขึ้น แต่ๆๆๆ เงินเก็บเต็มนะค่ะ ไม่ได้ลดตามความเร็วเนต (จากการสอบถาม HOTLINE ทรู เรื่องค่าใช้จ่าย)
เราโทรร้องเรียนรอบที่ 1 (ประมาณวันที่ 25/09/15 เราไม่แน่ใจวันที่ที่แน่ชัด) พนักงานแจ้งว่า Sale ไม่ได้แจ้งว่าบ้านเราใช้ 30 MB เนื่องจากจะได้ค่าคอมน้อยกว่า โดยจะทำเรื่องร้องเรียนให้ และจะประสานงานเปลี่ยนแพจเกจให้
ซึ่งเราถามต่อว่า เค้าเป็นคนของทรูนะ คุณปล่อยพนักงานมาหลอกชาวบ้านแบบนี้เนี่ยนะ การโทรครั้งนี้เราโดนพ่อเราว่า ไม่สงสาร Sale หรอ เค้าต้องโดนว่าแน่เลย (ทั้งที่มันหลอกเรา ??? )
พ่อโทรมา บอก Sale มาบ้าน บอกจะมาเปลี่ยนให้ โดยพาทีมงานมาด้วย มาโปรโมทว่าแถวบ้านนี้ใช้ 30 MB ได้แล้วนะค่ะ ให้สมัครกับเค้าเลย ( อีกแล้วววววว ) และบอกพ่อเราว่าให้รอหน่อย เดียวมาทำให้
เมื่อวันจันทร์ที่ 12/10/15 ทรูส่ง sms มาว่าจะมาติดตั้งให้ในวันที่ 12/10/15 (สั่งปุ๊บ มาเลย ไม่ต้องเตรียมตัว)
จากนั้นบ่าย2 ได้รับโทรศัพท์จากช่างทรู
ช่าง : บ้านพี่เค้าเดิน fiber เสร็จ แล้วนะทำไมไม่ใช้ fiber
เรา : ไม่ได้ซีเรียสนะคะ ว่าจะเป็นแบบไหน แต่ขอ 30 MB
ช่าง : กล่อง 30 MB ไม่ได้หรอก ถ้าจะใช้ Fiber จะไปทำเรื่องให้ใหม่ เดวจะจัดการให้เอง รอ 2-3 วันนะ
เรา : โอเค
จนวันนี้ 14/10/15 มีผู้หญิงคนนึงบอกว่าเป็นผู้รับเหมา บอกเอกสารพี่ไม่ครบ ขอเลขบัตรประชาชนหน่อย
งงค่ะ งงมาก ทำไมคุณไม่ติดต่อทรู ในเมื่อเราสมัครผ่านทรู ผู้หญิงคนนี้ก็บอกว่า นางเป็นปลายทาง เดวให้ช่างโทรหาละกัน
เราโทรร้องเรียนครั้งที่ 2 (14/10/15) เล่าใหม่ทุกอย่าง พนักงานแจ้งว่าบ้านเราใช้ไม่ได้และตั้งทำเรื่องใหม่
ซึ่งคำตอบแต่ครั้งไม่มีเหมือนกันเลย เราถามกลับว่าแล้วตั้งแต่ 25/09 – 12/10 คุณทำอะไรกันอยู่ คุณให้ช่างมาทำไม ในเมื่อคุณก็มีข้อมูล พนักงานจึงบอกว่าจะรับเรื่องและติดตามให้
ซึ่งเราไม่รู้ว่าเราต้องรอนานแค่ไหน เราต้องทำงาน กลายเป็นว่าต้องเอาเวลางานมาโทรร้องเรียน แล้วเรื่องมันก็ย้าวยาว เล่านานมาก นี่เป็นการติดตั้ง internet หรือขอพบประธานาธิบดีสหรัฐ ยุ่งยากมาก