เลขหมายนี้โอนไม่ได้เพราะไม่ใช่เลขหมายผู้ขอโอนย้ายติดต่อผู้ให้บริการเดิม ต้องทำอย่างไรครับ

ทำเรื่องย้ายค่ายแล้ว จากดีแทคเป็นทรู เอาบัตรปชชให้ทรูแล้ว วันนี้มีข้อความจากทรูว่า เลขหมายนี้โอนไม่ได้เพราะไม่ใช่เลขหมายผู้ขอโอนย้ายติดต่อผู้ให้บริการเดิม ต้องทำอย่างไรครับ