โน๊ตบุ๊คทำอะไรไม่ได้เลย

พอดีโน๊ตบุ๊คเปิดมาแล้วทำอะไรไม่ได้เลย เหมือนจะค้าง เพราะกดอะไรไม่ได้ แอนตี้ไว้รัสก็เด้งสีแดงๆมารัวเลยค่ะ ปิดเครื่องก็ไม่ได้ ต้องถอดแบตอย่างเดียว มันเป็นเพราะอะไรอ่ะคะ สาเหตุนี้หาในเน็ตก็ไม่เจอ มีทางแก้ไขเบื้องต้นไหมคะ เหมือนตอนเปิดเครื่องพอขึ้นหน้าจอวินโดว เผลอไปกดปุ่มอะไรสักอย่าง ละมันขึ้นภาษาอังกฤษ เลยกดโอเคอ่ะค่ะ จากนั้นก็เป็นแบบที่บอกเลย อ้อ โน๊ตบุ๊คใช้มานานมาก 3-4 ปี ไม่เคยเจออาการแบบนี้เลย ช่วยแนะนำหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ