ช่วยด้วยครับ โทรเช็คยอดเงิน / โทรทำโปรเสริม ไม่ได้ iphone 5

อยากทราบว่า มีทางแก้ไขไหมครับ

เรื่องมีอยู่ เจ้า iphone 5 ของผมมันโทรออกได้ปกติ ยกเว้นอย่างเดียวคือ

โทรออก ที่นำด้วย * ,# คือ  ยกตัวอย่างเช่น โทรเช็คยอดเงิน ทำโปรเสริม

มันจะกลางเป็น โทรออก เฉยๆ ไม่ตัด เหมือนปกติ

แล้วก็จะได้ยินเสียงกลับมาว่า   "..ท่านไม่สามารถโทรเลขหมายนี้ได้ค่ะ "

ทำไงดีครับ ปวดหัวครับ เวลาทำโปร หรือ เช็คยอดเงินก็ยากครับ ต้องย้ายซิมไปย้ายซิมมา

#ถ้าถามว่าปกติใช้งานยังไง ที่ผ่านๆมาก็ทนย้ายไปย้ายมาครับ แล้วก็มีช่วงนึง ให้น้องใช้ครับ ก็เลยไม่มีปัญหากับมัน
แต่พอ โทรศัพท์ปัจจุบันผมมันพัง ผมก็ต้องกลับมาใช้  ทีนี้ดูแล้วน่าจะใช้ยาวเลยครับ เพราะกว่าจะซื้อเครื่องใหม่อีกนานเลย