สามารถทำอะไรได้บ้าง เมื่อสินค้าที่สั่งบิดเบือนข้อเท็จจริง

ซื้อสินค้าจากเว็ปไซด์หนึ่ง ที่มีความนิยมมากในการซื้อขายออนไลน์
แต่เมื่อสินค้ามาถึง กลับไม่ได้เป็นไปตามรายละเอียดที่บอกไว้
ยกตัวอย่าง เราต้องการริลัคคุมะของแท้จากญี่ปุ่น (ซึ่งของเลียนแบบเยอะมาก)
ริลัคคุมะ สถานที่ผลิต คือ Make in Japan (ลงไว้ในรายละเอียด)
แต่สินค้าที่ส่งมา คือ Make in China
ใครเคยเจอแบบนี้บ้าง และการส่งของไม่ตรงกับข้อเท็จจริง ทางร้านมีความผิดมั้ย???