คือเมื่อคืนวันศุกร์ที่ผ่านมา เราจองตั๋วรถนอนจากเวียนนาไปมิวนิค (จองนานมาแล้วเพราะต้องใช้ขอวีซ่า) เผอิญช่วงนี้มีปัญหาเรื่องผู้อพยพ รถไฟเข้าเยอรมันมีปัญหายกเลิก เราก็แอบเอะใจ เลยเชคอีเมล แต่ไม่ได้รับอีเมลแจ้งยกเลิกจากเวบ เราเลยเข้าไปดูในเวบซื้อตั๋ว ไม่ได้มีกล่าวอะไรไว้ ยังคงให้จองตั๋วปกติ แต่มีเขียนว่า รถไฟจากบูดาเปสต์ไปมิวนิคยกเลิก "train between budapest and munich is cancelled" เราจึงคิดว่ารอดละ (ไม่เคยเอะใจเลยว่า มันก็รถไฟอันเดียวกัน)
รอจน 23.38 น ขึ้นรถไฟแล้ว เจ้าหน้าที่แจ้งว่า รถไฟไปถึงแค่ซาลเบอร์ก หลังจากนั้นจะมีรถบัสของ OBB/DB จากซาลเบอร์กไปมิวนิก เราก็ยอม ทำไงได้ดึกแล้ว ขึ้นรถไฟมาแล้ว พอถึงสถานีซาลเบอร์กเวลา 2.30 น (ตีสอง) พี่จนทบอกว่า ให้เดินตามฝูงชนไปป้ายรถบัส แต่ทว่า ฝูงชนที่พี่ว่าคือพวกฮูลิแกน มีประมาณร้อยกว่าคนเป็นผู้ชายใส่เสื้อดำมีฮู้ด กางเกงดำ บางคนถือไม้ เมาเป็นส่วนใหญ่ แล้วก็มีตำรวจประมาณ 30 นาย/นาง (มีผู้หญิงด้วย) มาคอยสังเกตการณ์ และกั้นไม่ให้คนเหล่านี้สร้างความเดือดร้อน สถานการณ์ตอนนั้นมันน่ากลัวมาก ตอนแรกเรานึกว่าพวกเขาเป็นคนที่มาก่อกวนผู้อพยพ เพราะมีแคมป์ผู้อพยพใหญ่อยู่หน้าสถานีรถไฟ ตอนหลบพวกนี้ มีผู้อพยพ 5 คนยืนหลังเรา แล้วตอนนั้นที่พวกเค้าเดินมาฝั่งที่เราอยู่ ตำรวจอยู่อีกฝั่งหนึ่ง มีแค่ จนท จากกาชาดยืนหน้าเรา เรานี่แทบกลั้นหายใจเลยค่ะ คือถ้ามีอะไรเกิดขึ้นนี่ไม่เหลือ 555
โชคดีเจอผู้โดยสารชาวเยอรมัน นั่งรถบัสมาจากมิวนิค เขาบอกเราว่าเกิดอะไรขึ้น ก็รอจนคนพวกนี้ไปจนหมด เลยออกไปหารถบัสข้างนอกสถานี แต่ไม่เห็น รถอาจจะออกไปแล้ว ถามใครก็ไม่มีใครรู้เรื่องว่ามีรถบัสไปมิวนิค ณ เวลานี้ เราเลยว่า ไม่ได้การละ เปิดหาจองตั๋วรถบัสจากบริษัทอื่น รอบเร็วสุดก็ 5.30 น เราเลยไปเดินหาโรงแรมแถวสถานี แต่ไม่มีโรงแรมว่างเลย ก็นั่งรอรถที่สถานีรถไฟจนตี 5
เราอ่านจากเวบ OBB แจ้งว่า สามารถคืนค่าโดยสารได้เต็มจำนวนถ้ายังไม่ได้โดยสาร หรือถ้าโดยสารไม่ถึงที่หมาย จะคืนค่าตั๋วที่ยังไม่ได้เดินทางให้ (กรณีนี้ เราคิดว่าเป็นจาก ซาลเบอร์ก ไป มิวนิค) แต่เค้ามีรถบัสให้บริการ เพียงแค่เราไม่ได้นั่งเพราะเหตุสุดวิสัย (มันไม่มีป้ายอะไรบอกเลย ซึ่งจริงๆแล้วมันไม่ใช่อะค่ะ) เราเลยยื่นคำร้องผ่านเวบไป 3 วันละค่ะยังไม่มีอะไรติดต่อกลับมา เลยเรามาปรึกษาสมาชิกห้องบลูเผื่อใครเคยมีประสบการณ์ สามารถให้คำแนะนำได้ค่ะ
ขอบคุณมากนะคะ
ขอคืนเงินค่าตั๋วรถไฟ OBB เนื่องจากรถไฟยกเลิก
รอจน 23.38 น ขึ้นรถไฟแล้ว เจ้าหน้าที่แจ้งว่า รถไฟไปถึงแค่ซาลเบอร์ก หลังจากนั้นจะมีรถบัสของ OBB/DB จากซาลเบอร์กไปมิวนิก เราก็ยอม ทำไงได้ดึกแล้ว ขึ้นรถไฟมาแล้ว พอถึงสถานีซาลเบอร์กเวลา 2.30 น (ตีสอง) พี่จนทบอกว่า ให้เดินตามฝูงชนไปป้ายรถบัส แต่ทว่า ฝูงชนที่พี่ว่าคือพวกฮูลิแกน มีประมาณร้อยกว่าคนเป็นผู้ชายใส่เสื้อดำมีฮู้ด กางเกงดำ บางคนถือไม้ เมาเป็นส่วนใหญ่ แล้วก็มีตำรวจประมาณ 30 นาย/นาง (มีผู้หญิงด้วย) มาคอยสังเกตการณ์ และกั้นไม่ให้คนเหล่านี้สร้างความเดือดร้อน สถานการณ์ตอนนั้นมันน่ากลัวมาก ตอนแรกเรานึกว่าพวกเขาเป็นคนที่มาก่อกวนผู้อพยพ เพราะมีแคมป์ผู้อพยพใหญ่อยู่หน้าสถานีรถไฟ ตอนหลบพวกนี้ มีผู้อพยพ 5 คนยืนหลังเรา แล้วตอนนั้นที่พวกเค้าเดินมาฝั่งที่เราอยู่ ตำรวจอยู่อีกฝั่งหนึ่ง มีแค่ จนท จากกาชาดยืนหน้าเรา เรานี่แทบกลั้นหายใจเลยค่ะ คือถ้ามีอะไรเกิดขึ้นนี่ไม่เหลือ 555
โชคดีเจอผู้โดยสารชาวเยอรมัน นั่งรถบัสมาจากมิวนิค เขาบอกเราว่าเกิดอะไรขึ้น ก็รอจนคนพวกนี้ไปจนหมด เลยออกไปหารถบัสข้างนอกสถานี แต่ไม่เห็น รถอาจจะออกไปแล้ว ถามใครก็ไม่มีใครรู้เรื่องว่ามีรถบัสไปมิวนิค ณ เวลานี้ เราเลยว่า ไม่ได้การละ เปิดหาจองตั๋วรถบัสจากบริษัทอื่น รอบเร็วสุดก็ 5.30 น เราเลยไปเดินหาโรงแรมแถวสถานี แต่ไม่มีโรงแรมว่างเลย ก็นั่งรอรถที่สถานีรถไฟจนตี 5
เราอ่านจากเวบ OBB แจ้งว่า สามารถคืนค่าโดยสารได้เต็มจำนวนถ้ายังไม่ได้โดยสาร หรือถ้าโดยสารไม่ถึงที่หมาย จะคืนค่าตั๋วที่ยังไม่ได้เดินทางให้ (กรณีนี้ เราคิดว่าเป็นจาก ซาลเบอร์ก ไป มิวนิค) แต่เค้ามีรถบัสให้บริการ เพียงแค่เราไม่ได้นั่งเพราะเหตุสุดวิสัย (มันไม่มีป้ายอะไรบอกเลย ซึ่งจริงๆแล้วมันไม่ใช่อะค่ะ) เราเลยยื่นคำร้องผ่านเวบไป 3 วันละค่ะยังไม่มีอะไรติดต่อกลับมา เลยเรามาปรึกษาสมาชิกห้องบลูเผื่อใครเคยมีประสบการณ์ สามารถให้คำแนะนำได้ค่ะ
ขอบคุณมากนะคะ