เราเสียรู้ตัวแทนของธนาคารไทยพาณิชย์  เราโง่เองไม่ยอมอ่านเอกสาร ให้พนักงานเป็นคนอธิบายให้ฟัง  ตัวแทนของธนาคารบอกว่า ถ้าดิฉันมีเงินเก็บให้ฝากสะสมทรัพย์แบบพิเศษสิ ฝากแค่ 7 ปี ก็ได้เงินต้นคืนแล้วทุกๆๆ 2ปี จะมีดอกเบี้ยให้ 10000บาท แถมความคุ้มครองชีวิตให้ถึงปีที่ 15 ด้วย ดิฉันให้ธนาคารหักเงินจากบัญชีเดือนละ 5,382 บาททุกเดือน  ฉันถามตัวแทนต่อว่าถ้าเกิดอยากถอนก่อนครบกำหนด 7 ปี ได้ไหม ตัวแทนธนาคารบอกว่าถอนได้ก่อนกำหนดแต่จะไม่ได้ดอกเบี้ย จะได้เฉพาะเงินต้นที่ฝากคืนเท่านั้นแถมบอกว่าก็เหมือนฝากเงินออมกับธนาคารปกติ ฉันจึงตกลงทำฝากแค่ 7 ปีเองก็ได้เงินต้นคืนแล้วแถมได้ดอกเบี้ยทุกๆๆ 2 ปี ครั้งละ 10000บาทแถมมีประกันชีวิตให้ด้วย แต่เรื่องไม่เป็นดั่งที่คิด เมื่อดิฉันเพิ่งเจอหนังสือกรมธรรม์ที่ส่งมาที่บ้านเมื่อไม่กี่เดือนมานี้ ไม่ทราบว่าใครเป็นคนเซ็นรับเอกสารให้ ไม่รู้ว่าส่งมาตั้งแต่เมื่อไหร่ เมื่อฉันได้อ่านข้อมูลในกรมธรรม์ดิฉันตกใจมากมันกลายเป็นการทำประกันชีวิตได้อย่างไร
ฉันเลยโทรไปที่เบอร์ที่ระบุที่กรมธรรม์เพื่อขอคำชี้แจง  ทางพนักงานบอกว่าเป็นประกันชีวิตแบบสะสมทรัพย์ ฝาก 7 ปี คุ้มครองถึงปีที่ 15 ไม่สามารถถอนได้ก่อนกำหนด   ถ้าถอนออกก่อนจะได้เงินต้นที่ฝากไม่ครบ และเรื่องที่ฉันช็อกคือเงินต้นที่ฝากจะได้คืนตอนปีที่ 15 ไม่ใช่ตอนปีที่ 7 เหมือนที่ตัวแทนธนาคารบอก ซึ่งดิฉันฝากมาแล้ว 25 เดือน  เดือนละ 5,382 บาท  (25x5382=134,550บาท) พนักงานธนาคารบอกว่าถ้าดิฉันยกเลิกตอนนี้ฉันจะได้เงินคืนแค่ 4 หมื่นกว่าบาท ดิฉันก็บอกว่าทำไมเป็นแบบนี้ทางตัวแทนที่แนะนำฉันทำไม่ได้บอกแบบนี้  ดิฉันเสียความรู้สึกกับธนาคารอย่างมาก ทำไมให้ข้อมูลหลอกลวงลูกค้าแบบนี้  ทำไมไม่มีจรรยาบรรณในการขาย ถ้าจะมาขายประกันชีวิตทำไมไม่บอกว่านี่คือการทำประกันชีวิตแบบสะสมทรัพย์ กลับบอกลูกค้าว่านี่คือการออมทรัพย์แบบพิเศษแถมความคุ้มครองชีวิต ทางพนักงานธนาคารให้ดิฉันติดต่อ คุณนุสรา ฝ่ายงานร้องเรียนธนาคารไทยพาณิชย์ประกันชีวิต  คุณนุสราให้ดิฉันส่งเอกสารเรื่องที่จะร้องเรียนไปยังบริษัทไทยพาณิชย์ประกันชีวิต ดิฉันแจ้งเรื่องไปว่า ขอยกเลิกกรมธรรม์ฉบับนี้ และขอเงินต้นที่ฉันฝากคืนทั้งหมด ส่วนดอกเบี้ยที่โอนมาให้ฉันตอนครบอายุ 2 ปีคุณหักออกจากเงินต้นที่ฉันฝากได้เลย ฉันไม่ต้องการถ้ามันเป็นแบบนี้กว่าดิฉันจะหาเงินมาได้ มาโดนตัวแทนพนักงานธนาคารให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ ดิฉันเสียความรู้สึกมาก ดิฉันส่งเอกสารไปร้องเรียนเมื่อสิ้นเดือน กรกฏาคม 2558 ทางเจ้าหน้าที่ธนาคารบอกว่าต้องรอกรรมการตรวจสอบก่อน 45 วัน ดิฉันก็โทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ธนาคารอยู่เรื่อยๆๆว่าเรื่องดำเนินไปถึงไหนแล้ว เจ้าหน้าที่แจ้งว่า วันที่ 9 ตุลาคม 2558 จะสรุปผล แต่ไม่รู้ว่าผลจะออกมาเป็นอย่างไร ดิฉันกลัวดิฉันจะไม่ได้เงินต้นที่ฉันฝากคืนทั้งหมด ถ้าเจ้าหน้าที่แจ้งมาว่าคุณจะได้รับเงินคืนแค่บางส่วนดิฉันจะทำอย่างไรต่อดี ดิฉันต้องไปร้องเรียนที่ไหนต่อ ดิฉันขอความเห็นใจจากธนาคารไทยพาณิชย์ด้วยกว่าดิฉันจะเก็บเงินสะสมมาได้  ถ้าไม่ได้เงินต้นที่ฝากคืนทั้งหมด ดิฉันจะไปร้องเรียนที่ไหนได้อีก ขอคำปรึกษาด้วยคะ