สืบเนื่องจากกระทู้ http://pantip.com/topic/34281915 ที่เป็นการส่งคืนของให้กับทาง Lazada
จากการที่ผมต้องส่งยางรถยนต์ขนาดง 195/65 R15 จำนวน 4 เส้นกลับไปที่โกดังของ Lazada ที่บางพลี สมุทรปราการ เริ่มแรกผมได้ทำการติดต่อทางไปรษณีย์ไทยแต่ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าไม่สามารถเข้าไปรับได้ต้องเอามาส่งเองที่ไปรษณีย์ ซึ่งทำให้ผมต้องตัดตัวเลือกนี้ไปเพราะผมไม่มีพาหนะที่จะขนกล่องขนาด 65X65X45 CM. ไปยังไปรษณีย์ได้ มาตัวเลือกที่ 2 คือ Kerry อันนี้เขาก็รับส่งแต่ตอนที่ผมโทรไปเป็นเวลา 8 โมง 20 เจ้าหน้าที่เขายังไม่ทำงานเพราะปลายสายบอกว่านอกเวลาทำการ และผมก็รอไม่ได้เพราะต้องไปทำงานว่าแล้วก็นึกถึง App ที่เพิ่งโหลดมาเมื่อวานคือ App ขนส่งที่ชื่ Deliveree ที่เป็น App สำหรับรับขนส่งของ

จริงๆ App นี้เหมาะสำหรับคนที่ต้องการย้ายบ้านย้ายสำนักงานมากกว่าเพราะเขาวาง Position ตัวเองมาแบบนั้น แต่ผมก็ออกแนวอยากลองอะไรใหม่ๆ ดูเผื่อว่าเขาจะส่งพัสดุด้วยได้ผมก็เลยลองใช้บริการ App นี้ในการส่งของคืน lazada ดูครับพอเข้ามาที่ App เขาก็จะให้เราเลือกสถานที่รับ-ส่ง พัสดุว่าจะให้เขาไปรับที่ไหน โดยหน้าแรกเขาจะมีให้เราเลือกสถานที่รับ-ส่งพัสดุหรือขนของแล้วก็ให้เลือกประเภทรถตั้งแต่รถกระบะมีหลังคา รถกระบะไม่มีหลังคา รถ Eco Car ส่วน Donation นี้ผมไม่รู้จักเลยขอผ่าน


ถัดมาก็จะเป็นหน้าต่างตัวเลือกที่ต้องการ ก็จะมีตั้งแต่ต้องการคนช่วยขน ต้องการรถเข็น ต้องการให้คนขับช่วยยก ซึ่งในที่นี้ผมเลือกให้คนขับช่วยยกเป็น Help By Driver ซึ่งต้องเพิ่มเงินอีก 150 บาท (อันนี้ก็ทำใจนะครับเพราะผมว่าถ้าผมเรียกใครแถวนั้นมาช่วยหรือแม้แต่ขนส่งอื่นผมก็คงต้องให้เขาบ้างไม่ต่ำกว่า 100 แน่ๆ )


ขั้นตอนต่อมาเขาก็จะ Summary ค่าใช้จ่ายออกมาว่าทริปของเรานั้นเท่าไหร่เป็น Rountrip หรือ Oneway. ของผมเรียกแบบ Oneway ไปอย่างเดียวไม่ต้องรับกลับ จากนั้นก็จะมีข้อมูลเพิ่มเติมให้เรากรอกว่าต้องการให้ผู้ส่งหรือผู้รับเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายในการขนส่ง ในส่วนของเงินค่าส่งและบิลก็สามารถจ่ายผ่านพี่คนขับได้เลยครับแล้วเขาก็จะออกบิลที่เป็นของบริษัทให้กับเรา เมื่อเรากดส่ง Order แล้วลักษณะการทำงานก็จะคล้ายๆ กับ App เรียก Taxi คือระบบจะโชว์ว่าในละแวกนั้นมีรถชนิดการขนส่งที่เราเลือกอยู่ใกล้เราทั้งหมดกี่คันและเมื่อใครกดรับ Order คนขับก็จะโทรมา Confirm และสอบถามเส้นทางกับเราอย่างละเอียดนอกจากนี้ระบบในหน้า App ก็จะโชว์การเดินทางของรถคันนั้นในหน้า App ตลอดทางจากที่ๆ รถอยู่จนกว่ารถคันนั้นจะวิ่งมาถึงที่ๆ เราให้มารับสินค้าเป็นเหมือน GPS ที่บอกตลอดว่ารถที่จะมานั้นอยู่ไหนแล้ว (ป้องกันปัญหาโทรถาาแล้วได้ยินคำพูดเดิมๆ คือ "ใกล้ถึงแล้วๆ แต่ไม่รู้ว่าใกล้แค่ไหน" อันนี้ออกแนวเห็นกันจะๆ ไปเลยว่าถึงไหนแล้ว โกหกกันไม่ได้)


มาถึงพี่คนขับเขาก็ขึ้นมาช่วยยกของดีครับ พูดจาดีให้บริการดีอาจมีตะกุตะกักตอนเขียนบิลบ้างเพราะแกยังใหม่อยู่พอๆ กับบริการ App ที่เพิ่งมี แต่ก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร ในส่วนของระยะเวลาการส่งก็เร็วดีครับผมส่งตอนประมาณ 8 โมงกว่าๆ ประมาณ 11 โมงของก็ถึงโกดัง Lazada แล้วซึ่งเราสามารถเช็คสถานะสินค้าได้ทาง App ว่า Complete แล้วหรือยัง