มือถือ เมื่อรีเซตข้อมูลจากโรงงาน เข้าplay store, เข้าgmailไม่ได้

1)    กรุณาแนะนำด้วยค่ะ ว่าต้องทำอย่างไรต่อ
เมื่อถึงขั้นตอนแตะเลือกมีที่อยู่ ซึ่งเป็นgmailป้องกัน2ขั้นตอน ก็ได้รับรหัสจากมือถึอ
แต่เมือเข้าไปแล้ว
ปรากฏข้อความอะไรมากมาย ไปไม่เป็นเลย.. แล้วก็วนมาที่เดิม
สรุปว่า เข้าplay store, เข้าgmailไม่ได้
และ
2)    แก้ไขเข้าgmailป้องกัน2ขั้นตอนอย่างไร  ให้เป็นล็อคอินใช้รหัสเดียวได้เลย
(Sony Xperia)