โน๊ตบุ๊คเชื่อมเน๊ตได้แต่เข้าเว็บไม่ได้ ทำไงดี

สวัสดีค่ะ คือตอนนี้เราประสบณ์ปัญหาใหญ่มาก คือโน๊ตที่บ้านทุกๆวันเราจะเชื่อมต่อกับกล่องราวเตอร์ที่บ้าน แต่วันนี้มันกับเชื่อมต่อได้แต่เข้าเว็บไม่ได้ คือต้องทำไงดี???

เราใช่ win8นะ