ซื้อตั๋วหนังผ่านหน้าเว็บ Major รอบ 11.30น. แต่กลับได้ตั๋วรอบ 10.30น. ???

วันศุกร์ที่ 3 ตุลาคม 2558 เวลา 23.00 น. โดยประมาณ

ผมได้ซื้อตั๋วหนังผ่านทางหน้าเว็บของ Major (บัตรเครดิต)
ซึ่งตั้งใจว่าจะดูรอบก่อนเที่ยงของวันพรุ่งนี้ (เพราะมีโปรโมชั่น)

ผมชอบซื้อตั๋วผ่านหน้าเว็บ ไม่ชอบจอง เพราะต้องไปก่อนเวลา แล้วก็ได้ตั๋ว Martian รอบ 11.30 น. มาเรียบร้อย
ก็ซื้อไปตามปกติ ไม่ได้เอะใจอะไร แล้วก็ถ่ายภาพหน้าจอไว้ เพื่อเอามารับตั๋วที่ตู้อัติโนมัติ



วันเสาร์ที่ 4 ตุลาคม 2558 เวลา 11.40 น.

ผมไปถึงโรงหนังช้ากว่าที่คิดไว้ (ฝนตกหนักรถติด) จึงต้องพยายามเร่งให้ไวที่สุด หวังว่าโฆษณาจะยาวพอที่หนังจะยังไม่เริ่ม
ผมรีบจอดรถ ! ผมไปรับตั๋วที่ตู้ ! ผมรีบเข้าไปที่โรง !

แต่ก็ไม่ทัน.. เปิดโรงไปเจอหน้าพี่แมทรออยู่แล้ว.. ไม่เป็นไรๆ รีบเข้าที่นั่ง
พี่คนข้างๆ หันมามองแบบงงๆ กึ่งด่าในใจ.. ไม่เป็นไรๆ เรามาช้า เราผิดเอง

แต่เดี๋ยวนะ.. เอ่อ นี่เนื้อเรื่องมันเดินมาไกลขนาดนี้เลยหรอ เราพลาดอะไรไป (spoil มีเนื้อหาของหนังบางส่วน)
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้พี่แมทแกปลูกมันซะแล้ว..

ผมเริ่มตะหงิดใจ มันต้องมีอะไรผิดพลาดแน่ๆ
ผมให้แฟนรอเพื่อออกมาตรวจดูว่าผมเข้าโรงผิดหรือเปล่า? ก็ไม่ผิด
ผมเริ่มถอดใจ เราคงจะพลาดเองจริงๆ แล้วผมก็เข้าไปเรียกแฟนออกมา

เพื่อไม่ให้เสียบรรยากาศไปมากกว่านี้ ผมตัดสินใจอย่างรวดเร็ว ไปซื้อตั๋วรอบใหม่ที่ใกล้ที่สุด
แล้วก็ได้รอบ 11.50 น. เรียกได้ว่าเวลาช่างพอเหมาะพอเจาะ อย่างกับรู้ว่าเราจะต้องเจอปัญหา

ระหว่างเดินไปซื้อตั๋ว - เดินกลับมาหน้าโรง ผมก็ยังพลางโทษตัวเอง แล้วผมก็นึกได้ ว่าผมแชร์ไว้บนเฟซบุ๊ค! ผ่างงงงงง!!!


สติเริ่มมา เราไม่ได้บ้านี่หว่า 555
แต่ถึงกระนั้นก็ไม่ทันการ ถึงเวลาหนังจะเริ่มแล้ว ขอดูหนังก่อนแล้วกัน..

หนังจบ
ผมเริ่มมั่นใจแล้วว่า ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นนี้ ไม่ใช่ความผิดของผมแน่ๆ แล้วใครผิดล่ะ?? (เออ อันนี้ก็ไม่รู้เหมือนกัน)
ผมตัดสินใจเข้าไปถามที่ box office ผมแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น แล้วก็มีพนักงานท่านนึง ออกมารับเรื่อง (ทราบชื่อภายหลัง-คุณโอม)

ผมยื่นตั๋วที่เกิดปัญหาให้ แล้วคุณโอมก็ถามผม ด้วยคำถามที่มันเกิดขึ้นในหัวผมไปแล้ว
พี่ไม่ได้เข้าผิดโรงใช่มั้ย? - ไม่ผิดครับ
พี่ไม่ได้จองผิดเรืองใช่มั้ย? - ผมซื้อครับ ไม่ได้จอง
พี่....?

นึกได้แล้วก็ขอเอาตั๋วมาถ่ายรูปหน่อย

นั่นล่ะฮะน้องไบร์ท.. (เบลอ) รีบถ่ายไปหน่อย
ใช่ครับ.. เวลาในตั๋วหนังที่ผมได้จากตู้มันเป็น 10.30 น.

คุณครับ.. ช่วยดูนี่หน่อย.. ผมเรียกคุณโอมให้ดูหลักฐานการทำรายการในมือถือผม
(คุณโอมทำสีหน้าเหมือนจะเข้าใจอะไรบางอย่าง) แล้วก็เดินเข้าไปหลังเคาน์เตอร์ เพื่อตรวจสอบอะไรบางอย่าง

แล้วกลับออกมาพร้อมคำถามว่า.. จะเปลี่ยนเป็นรอบอื่นมั้ยครับ? - ผมมาซื้อใหม่แล้วดูไปแล้วครับ วันนี้ผมคงไม่ได้ดูอีกครับ
แล้วก็กลับไปหลังเคาน์เตอร์อีกครั้ง และออกมาพร้อมกับข้อเสนอว่าจะคืนตั๋วนี้ ใช้แทนตั๋วรอบอื่นที่ต้องการดู
โดยจะให้ ผจก. เซ็นหลังตั๋วให้เป็นการรับรอง - ผมว่ามูลค่าการชดเชยเหมาะสมแล้ว แต่ผมไม่ค่อยมั่นใจกับวิธีการเท่าไหร่
เลยออกปากถามไปว่ามีเป็น voucher หรืออะไรที่มันดูเป็นหลักฐานกว่านี้ได้มั้ย

แต่คุณโอมก็ได้ยืนยันว่า.. ใช้ได้แน่นอนครับ ให้เอามาติดต่อที่เคาน์เตอร์ได้เลย
ผมหันไปปรึกษาแฟน แล้วตอบตกลง คุณโอมก็วิ่งเข้าไปให้ ผจก. เซ็นมาให้ (ทราบภายหลัง ผจก.แผนก ไม่ใช่ ผจก.สาขา)

ที่มาแบ่งปัน เพราะถ้ามีคนเจอเหมือนผม อย่างน้อยจะได้รักษาสิทธิ์ในสิ่งที่ควรจะได้
และในอีกมุมนึงผมว่าเราควรตระหนักว่า มูลค่าสิ่งของที่ต้องการชดเชย ไม่ควรคาดหวังสูงกว่ามูลค่าความเสียหายจนเกินไป
แล้วคุณจะมีความสุข แม้ในวันที่เจอปัญหาเหมือนผม (จริงหรอ?) 555

---

ถึง Major Cineplex: ผมไม่แน่ใจว่าที่ผมเจอนี่คือกระบวนการจัดการปัญหาตามปกติหรือเปล่า แล้วปัญหานี้เกิดบ่อยแค่ไหน ถ้าเกิดบ่อยผมว่า เตรียม voucher ไว้ก็ดีนะครับ ดูน่าเชื่อถือกว่า ภาพตั๋วหนังที่ผมได้ข้อความ พร้อมลายเซ็นหลังตั๋วมาขอไม่เผยแพร่นะครับ