ช่วยด้วยค่ะ!!!เผลอไปทำประกันชีวิต กับบริษัท เจนเนอราลี่ ประกันภัยฯ ต้องการยกเลิก

ขอเตือนภัย!!! อย่าเผลอไปทำกับ บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด ยกเลิกยากมากๆๆ
เนื่องจากประมาณวันที่ 25/08/2558 เผลอไปทำประกันชีวิตกับบริษัท เจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด แล้วต้องการยกเลิกกรมธรรม์ ซึ่งมีการแจ้งเข้าไปยกเลิกตั้งแต่วันที่ 02/09/2558 มีพนักงานรับแต่มีการแจ้งยกเลิกให้แล้ว และจะมีการโอนเงินคืนให้เราประมาณ 20 วัน หลังจากนั้นอีกประมาณ  5-6 วันมีพนักงานโทรมาหาเราก็ยืนยันว่าต้องการยกเลิก และจะมีการคืนเงินให้เรา แต่ ณวันที่ 05/10/2558 ยังไม่มีการคืนเงินให้เรา แย่มาก!!! ซึ่งพนักบอกว่าหากต้องการยกเลิก ต้องแจ้งภายใน 10-30 วัน!!! กรรมจริงๆๆ
เราต้องทำยังไงคะ!!!