AIS ไม่ต่อแพคเกจให้ แล้วมาหักเงินค่าเน็ต 49 บาท

ผมใช้แพคเกจมัลติซิม 649 บาท ได้รับ SMS แจ้งให้เติมเงิน เพื่อจะต่อแพคเกจในวันนี้
ผมเติมเงินไป 800 บาท ตั้งแต่เมื่อวาน มาวันนี้แพคเกจไม่ต่อให้ เงิน 649 ไม่ถูกหัก แต่มี SMS แจ้งว่า ใช้เน็ตถึง 49 บาทแล้ว
ผิดพลาดอะไรหรือเปล่าครับ ช่วยคืนเงิน 49 บาทผมคืน และต่อแพคเกจให้ด้วยครับ