ติดตั้งเมาส์ปากกาไม่ได้ ทำไงดีคะ

วันนี้พึ่งซื้อเมาส์ปากกา wacom pen มาค่ะ
ลงไดรเวอร์เรียบร้อย restart เรียบร้อยแต่ลองกดๆดูแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น
มั่นใจว่าเสียบแน่นแล้วนะคะ งงมากๆ
เก็บตังค์มานานไม่อยากให้เสียเปล่าเลยค่ะ TT
ใครเคยเป็นไหมคะ ช่วยด้วยค่ะ