ต่อไวไฟได้ แต่เล่นอินเตอร์เน็ตไม่ได้

ช่วงนี้คอมพิวเตอร์ออกหน่วงๆค่ะ ก็เลยใช้ Microsoft Security ที่ติดมากับเครื่องสแกนดูก็ไม่เจออะไรนะคะ แต่พอเล่นๆคอมไปก็มีกล่องเด้งขึ้นมาบอกประมาณว่าคอมพิวเตอร์อยู่ในความเสี่ยง clean it now อะไรทำนองนี้อ่ะค่ะ พอคลิกทำความสะอาดปุ๊ป เครื่อง restart แล้วเปิดมาก็ใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้เลยค่ะ ทั้งที่ไวไฟก็ต่อได้ ไม่มีเครื่องหมายตกใจข้างหลังสัญลักษณ์ไวไฟ
ดิฉันลองมาทั้ง troubleshoot, เปลี่ยนเลขใน internet protocal version 4,6, ไม่เลือก proxy server ใน LAN settings, ป้อนคำสั่งพวก netsh winsock reset, เลิกติดตั้งโปรแกรมที่ลงล่าสุด คือทำทุกอย่างที่เค้าว่ามาอ่ะค่ะ แต่ไม่ได้ผล T_T ไม่ทราบว่าใครเลยมีประสบการณ์แบบนี้กันบ้าง แล้วแก้ไขยังไงคะ