มือถือโดนล้อค ใช้งานไม่ได้แก้อย่างไรคะ

กระทู้คำถาม

คือเพิ่งซื้อมือถือมาใหม่คะ แล้วมือไปกดโดนปุ่มtalkback
อะไรประมาณเนี่ยคะ เล่นอะไรไม่ได้ ใช้งานก้อไม่ได้มีเสียงคนพูดอย่างเดียว
มือถือ ยี่ห้อwiko rainbow แอนดรอยด์
ก็เลยไปให้ร้านซ่อมดูให้ แล้วเขาให้ลงโปรแกรมใหม่
แล้วใส่อีเมล ก่อนหน้านี้ที่เราใช้เข้าplay store โหลดเกมส์
(มันเกี่ยวด้วยหรอ)พอป้อนเสร็จ ก้อยังเหมือนเดิมใช้งานอะไรไม่ได้เลยค่ะ
สอบถามผู้รู้ด้วยคะ