เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่าผมซื้อ Huawei Mate 7 มาแล้วใช้งานมาประมาณ 3 เดือน ตัวเครื่องดันมีปัญหาเวลาโทร แล้วเปิด Speaker Phone ฝั่งตรงข้ามจะไม่ได้ยินเสียงเรา แต่ใช้งานโดยปิด Speaker Phone ใช้งานได้ปกติ โดยอาการนี้เป็นทุกโปรแกรมทั้ง โทรศัพท์ หรือ โทรผ่าน Line เป็นทั้ง Voice และ VDO Call
จึงนำเครื่องเข้าศูนย์ผ่าน IT City สาขาพันทิพย์ บางกะปิ เมื่อวันที่ 28/08/2015 เจ้าหน้าที่ IT City แจ้งว่าใช้เวลา 3-4 สัปดาห์ในการส่งเครื่องซ่อม ผมก็เข้าใจ หลังจากรอมา 2 สัปดาห์จึงลองถามความคืบหน้าไปวันที่ 19/09/2015 ได้ความมาว่า IT City ส่งเครื่องมาให้ช่างวันที่ 04/09/2015 ตอนนี้อยู่ระหว่างรออะไหล่เคลม mainboard กำหนดโดยประมาณ 2-3 สัปดาห์ ผมก็ โอเค รอต่อไป
จนกระทั่งวันนี้ผมสอบถามไปอีกครั้งเพราะคิดว่าผ่านไปครบ 1 เดือนนับจากวันที่ส่งซ่อม ทางเจ้าหน้าที่ก็ยืนยันกลับมาว่า อยู่ระหว่างรออะไหล่เคลม mainboard กำหนดโดยประมาณ 2-3 สัปดาห์ เบื้องต้นทางทีมงานได้ติดตามไปยัง Supplier แล้ว แจ้งอะไหล่ขาด Stcok ทั้งนี้หากได้รับแจ้งกำหนดอะไหล่เข้าอย่างแน่ชัด ทางทีมงานจะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง ค่ะ
ผมเลยอยากทราบว่าทาง Huawei จะเอาเครื่องผมไปซ่อมอีกนานไหมครับเพราะสอบถามไปแจ้งรอ 2-3 สัปดาห์ ตลอดแล้วแบบนี้เครื่องมีประกัน 1 ปีเท่ากับว่าผมใช้งานโดยมีประกันได้สูงสุด 10-11 เดือนเองเพราะส่งซ่อมครั้งนึงไม่ต่ำกว่า 1-2 เดือนแบบนี้ ผมว่า Huawei คงต้องกลับไปทำตลาดใหม่ที่ประเทศคุณละครับ ซ่อมครั้งนึงใช้เวลานานมากขนาดนี้ ไม่คุ้มกับราคาของที่ซื้อมาเลยจริง
ปล.ก่อนหน้านี้ผมเชียร์คนรู้จักให้ลองมาใช้งาน Huawei p8 กันเยอะแยะ แต่เจอแบบนี้คงลาขาด และคงบอกเพื่อนๆ รวมถึงคนรู้จักทุกคนละครับว่า เลือกยี่ห้ออื่นแทนเหอะ เครื่องมีปัญหาขึ้นมา ส่งซ่อม แถมหาซื้อเครื่องใหม่ได้เลย เพราะรอเครื่องซ่อม นานมากๆๆๆๆๆๆๆ จริงๆ
ผมต้องรออีกนานแค่ไหนกับการซ่อม Huawei Mate 7
จึงนำเครื่องเข้าศูนย์ผ่าน IT City สาขาพันทิพย์ บางกะปิ เมื่อวันที่ 28/08/2015 เจ้าหน้าที่ IT City แจ้งว่าใช้เวลา 3-4 สัปดาห์ในการส่งเครื่องซ่อม ผมก็เข้าใจ หลังจากรอมา 2 สัปดาห์จึงลองถามความคืบหน้าไปวันที่ 19/09/2015 ได้ความมาว่า IT City ส่งเครื่องมาให้ช่างวันที่ 04/09/2015 ตอนนี้อยู่ระหว่างรออะไหล่เคลม mainboard กำหนดโดยประมาณ 2-3 สัปดาห์ ผมก็ โอเค รอต่อไป
จนกระทั่งวันนี้ผมสอบถามไปอีกครั้งเพราะคิดว่าผ่านไปครบ 1 เดือนนับจากวันที่ส่งซ่อม ทางเจ้าหน้าที่ก็ยืนยันกลับมาว่า อยู่ระหว่างรออะไหล่เคลม mainboard กำหนดโดยประมาณ 2-3 สัปดาห์ เบื้องต้นทางทีมงานได้ติดตามไปยัง Supplier แล้ว แจ้งอะไหล่ขาด Stcok ทั้งนี้หากได้รับแจ้งกำหนดอะไหล่เข้าอย่างแน่ชัด ทางทีมงานจะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง ค่ะ
ผมเลยอยากทราบว่าทาง Huawei จะเอาเครื่องผมไปซ่อมอีกนานไหมครับเพราะสอบถามไปแจ้งรอ 2-3 สัปดาห์ ตลอดแล้วแบบนี้เครื่องมีประกัน 1 ปีเท่ากับว่าผมใช้งานโดยมีประกันได้สูงสุด 10-11 เดือนเองเพราะส่งซ่อมครั้งนึงไม่ต่ำกว่า 1-2 เดือนแบบนี้ ผมว่า Huawei คงต้องกลับไปทำตลาดใหม่ที่ประเทศคุณละครับ ซ่อมครั้งนึงใช้เวลานานมากขนาดนี้ ไม่คุ้มกับราคาของที่ซื้อมาเลยจริง
ปล.ก่อนหน้านี้ผมเชียร์คนรู้จักให้ลองมาใช้งาน Huawei p8 กันเยอะแยะ แต่เจอแบบนี้คงลาขาด และคงบอกเพื่อนๆ รวมถึงคนรู้จักทุกคนละครับว่า เลือกยี่ห้ออื่นแทนเหอะ เครื่องมีปัญหาขึ้นมา ส่งซ่อม แถมหาซื้อเครื่องใหม่ได้เลย เพราะรอเครื่องซ่อม นานมากๆๆๆๆๆๆๆ จริงๆ