กดเงินที่ตู้ไม่ได้ค่ะทั้งที่หักเงินไปแล้วนะคะ

มีเรื่องอยากจะสอบถามค่ะคือก่อนหน้านี้สมัคร SMSสบายใจรายเดือน แล้วพอถึงเวลาที่ต้องเก็บค่าSMSเงินในบัญชีเราไม่พอที่จะจ่ายตอนนั้นแทบไม่ได้ใช้บัตรหรือใส่เงินไว้เลยค่ะมีแค่ไม่กี่บาทซึ่งไม่พอ แล้วพอดีพ่อโอนเงินเข้าบัญชีเราก็กำลังจะไปกดโอนเพื่อซื้อของแต่ปรากฎว่า ขึ้นว่ามีรายการค้างค่าธรรมเนียม จะโอน จะถอนก็ไม่ได้ เราก็กดตกลงเพื่อชำระไป แล้ววันรุ่งขึ้นเราก็เอาสมุดบัญชีเราไปอัพมันก็โดนตัดไป199บาทและมีSmsเข้ามาว่าต่ออายุบริการเรียบร้อยแล้ว เราก็โอเคคงใช้ได้แล้วแหละเลยฝากเงินเพิ่มเข้าไป smsก็แจ้งยอดเงินปกติดี เราเลยไปกดดู ก็ยังขึ้นเหมือนเดิมค่ะ ว่ามีรายการค้างค่าธรรมเนียม ทั้งที่ก็ตัดเงินเราไปแล้วเราเลยงงค่ะ ต้องทำอย่างไรคะ ต้องเอาบัตร หรือสมุดบัญชีไปที่ธนาคารเลยมั้ย? รบกวนผู้รู้ช่วยตอบหน่อยนะคะ