sony c4 dual ล้างเครื่องลง os ใหม่ ติดล๊อค ช่วยด้วยยย (มีรูป) /

sony c4  dual  มีปัญหา เวลาโทร ถ้าจอดับ จะดับแล้วดับเลย แล้วจะเปิดไม่ติดอีก ต้องกดปุ่มเปิด-ปิด พร้อมปุ่ม เร่งเสียงค้างไว้ประมาณ 12 วิ เครื่องจึงจะรีสตาทอีกที โทรไปที่ศูนย์ฯ ให้โปรแกรมมาล้างเครื่องลง os ใหม่  ปรากฎว่า พอเปิดมาเครื่องติดล๊อคฯดังรูป  มีคำแนะนำคือ ต้องเข้าไปแก้ไขที่ google  โดยใช้ usename/password เดิมที่ใช้ในการเข้าใช้ครั้งแรก   แต่จำไม่ได้แล้ว  ใครมีวิธีแก้ไขช่วยแนะนำหน่อยยยย  ขอขอบคุณ..