เจอเข้ากับตัวจนได้ True เครื่องของคุณแม่ผมโดนหักเงินโดยไม่ทราบสาเหตุ

ผมเคยอ่านกระทู้ของหลายๆ ท่านที่ใช้ระบบเติมเงินของ True แล้วอยู่ๆ ก็โดนหักเงินไปโดยไม่ทราบสาเหตุ ทั้งที่ก็ไม่ได้โทรออก ไม่ได้ต่อเน็ต ไม่ได้ส่งข้อความ พอถามไปที่คอลเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจนว่าเพราะอะไร มาวันนี้เจอเข้ากับตัวเองแล้วครับ เป็นเครื่องของคุณแม่ผมเอง เป็นโทรศัพท์โนเกียธรรมดาๆ ที่ได้รับแจกมาจาก True นี่แหละครับ แม่ผมใช้แค่โทรออก-รับสายเท่านั้น แล้วก็นานๆ ถึงจะโทรหาญาติๆ ซักที แล้วทุกครั้งที่โทรเสร็จแม่ก็จะเช็กยอดเงินว่าเหลือกี่บาท จนเมื่อวานแม่บ่นให้ผมฟังว่าโทรศัพท์แม่เติมเงินไว้ โทรก็ไม่ค่อยได้โทร ทำไมแม่กดเช็กดูเงินแล้วเงินมันลดลงไปทีละ 1 สตางค์บ้าง 2 สตางค์บ้างล่ะ ดูให้แม่หน่อยสิ (นึกในใจ รึแม่ผมจะโดนอย่างที่หลายๆ ท่านเคยโดนมาแล้ว) ตอนแรกผมนึกถึงพวก SMS ขยะก่อนเลย ว่ามันอาจจะเป็นตัวดูดเงิน ก็เลยโทรไปที่ 1331 เพื่อขอยกเลิก SMS ที่จะส่งมาทั้งหมด เจ้าหน้าที่ก็ทำการยกเลิกให้ หลังจากนั้นซักพักลองกดเช็กยอดเงิน ปรากฏว่าเงินยังถูกหักไปอยู่เหมือนเดิม (1 สตางค์) เมื่อเช้าแม่ผมเลยไปที่ True Shop แม่บอกว่าพนักงานเอาโทรศัพท์ไปกดๆ แล้วบอกว่ารอ 24 ชม. ตอน 16.00 น. ก็ลองเช็กยอดเงินดูเหลือ 79.87 บาท ตอน 5 โมงครึ่งกดดูอีกทีเหลือ 79.86 บาท หายไปอีก 1 สตางค์ ทั้งๆ ที่โทรศัพท์ก็วางอยู่เฉยๆ ผมเลยแชทไปถามที่ True Care ก็ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน ว่าสาเหตุที่โดนหักเงินไปทีละนิดเพราะอะไร เจ้าหน้าที่ตอบในคำถามที่ผมถามไม่ได้ พูดซ้ำๆ ถึงเวลาที่แม่ผมโทรออกว่าคิดเป็นเงินเท่าไหร่ ซึ่งตรงนั้นผมรู้ แต่เรื่องที่ผมต้องการรู้เจ้าหน้าที่กลับตอบไม่ได้ ... แต่สำหรับตัวผมเองใช้ Note 3 แต่ไม่ได้เปิดแพ็กเกจเน็ตใดๆ ผมเต็มเงินเลี้ยงซิมไว้ทีละ 20 แล้วซื้อวันเอาถ้าวันหมด เน้นเอาไว้รับสาย นานๆ จะโทรซักที เพราะที่บ้านกับที่ทำงานผมก็มี WiFi ใช้ จะเน้นใช้ LINE คุยงาน คุยกับเพื่อนมากกว่า ยังไม่เคยโดนหักเงินไปเฉยๆ แบบนี้เลย ... ผมสงสัยว่าทำไมเครื่องของแม่ผมที่เป็นโทรศัพท์ธรรมดาอยู่ๆ เงินถึงโดนหักไป แล้วเงินที่หายไปมันไปอยู่ที่ไหน

เดิมทีที่บ้านผมใช้ True กันทั้งบ้าน ทั้งตัวผม พ่อ แม่ น้องชาย แฟน ลูกสาว เพราะโทรหากันได้ถูก เน็ตบ้านก็ใช้ของ True มานาน แต่ตอนนี้น้องชาย แฟน ย้ายไป AIS แล้ว ถ้า True ยังตอบคำถามของผมไม่ได้ แก้ปัญหาให้ผมไม่ได้ ถึงคราวที่แม่ผมต้องย้ายไป AIS บ้างแล้วล่ะครับ

เดี๋ยวผมขอแนบรูปการแชทของผมกับเจ้าหน้าที่เอาไว้ด้วยนะครับ