พนักงานทรู ก่อนทำงานต้องมีการอบรมความรู้ก่อนหรือเปล่าครับ

ไปทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมที่ ทรู
ย้ายจากเติมเงิน mybycat ไป เติมเงิน

1. IT mall รัชดา สาขาชั้น 4: ไปประมาณ ส.ค พนักงานไม่รู้จักโปรเติมเงินและไม่รู้จักโปรย้ายค่ายแบบเติมเงิน และย้ายค่ายเบอร์เดิมแบบเติมเงินไม่เป็น โดยบอกว่าไม่เคยทำการย้ายค่ายแบบเติมเงินมาก่อน รอหาข้อมูลนานมาก สุดท้ายบอกไม่รู้โปรย้ายค่ายหมดหรือยัง (พนักงานยังไม่รู้ ผมจะรู้ได้ไงนี่) ถามเรื่องแนะนำเพื่อนย้ายค่ายได้ 2 GB ก็ไม่รู้จัก สรุปย้ายไม่สำเร็จ
2.  IT mall รัชดา สาขาชั้น 3 : ไปประมาณ ส.ค พนักงานไม่รู้โปรย้ายค่ายหมดหรือยัง และไม่มีซิมเหลือ สรุปย้ายไม่สำเร็จ
3. ทรู เซ็นทรัลลาดพร้าว น่าจะชั้น 3 : ไป 20 ก.ย 58 พนักงานไม่รู้จักโปรเติมเงิน ใช้เวลาเกือบ ชม ในการหารายละเอียดค่าโทรของโปร และไม่รู้จักโปรย้ายค่ายแบบเติมเงิน และไม่รู้ว่าสามารถย้ายจาก mybัcat ไป true ได้หรือไม่ โดยบอกว่าไม่เคยทำการย้ายค่ายแบบเติมเงินมาก่อน พนักงานพยายามโทรติดต่อผู้รู้ก็ไม่มีผู้รับ สุดท้ายให้ซิมมาก่อน โดยแจ้งว่าจะทำเรื่องย้ายค่ายให้หลังจากสอบถามผู้รู้ วันนี้โทรไปถาม 1331 พบว่าไม่มีการดำเนินงานแต่อย่างใด

ข้อสงสัย: พนักงานทรูก่อนทำงานมีการอบรมความรู้หรือไม่ ต่างกับพนักงาน AIS มากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ ที่เคยติดต่อ AIS พนักงานความรู้แน่นเกือบทุกคน

ต้องปรับปรุงอย่างมาก ขอเสนอแนะให้พัฒนาความรู้พนักงานก่อนให้บริการลูกค้า