ใช้ครีมทาผิว แล้วลอกเป็นขุยๆ ควรทำยังไงดีค่ะ

คือเราซื้อครีม+สบู่ตามเฟส ที่บอกว่าใช้แล้วจะผิวขาว พอเราใช้ได้สักพักนึง ผิวก็ลอกเป็นขุยๆ เหมือนตอนหน้าหนาวอะค่ะ เพื่อนๆคนไหนเคยเป็นแบบเราบ้างค่ะ เราอยากทราบว่ามันเกิดจากอะไร แล้วมีวิธีรักษาอาการนี้ยังไงค่ะ
ขอคำแนะนำด้วยค่ะ