ดอกที่ 1
เรื่องคือผมได้ไปขอใช้บริการ vdsl ซึ่งนัดวันติดตั้งไปเรียบร้อยแล้วก็หายเงียบไป ไม่มีการโทรถาม โทรบอกอะไรเลย จนผมลืมไปเลย
ดอกที่ 2
คราวนี้เห็น promotion vdsl 3 บริการ ก็เอ่อเราเคยสมัคร vdsl ไว้นี่หว่า เข้าไปถามใน true chat ผลคือวันรุ่งขึ้นมีพนักงานโทรมา ไอ้เราก็ไม่อยากได้เบอร์เพิ่ม เลยถามว่ามีวิธียังไงบ้าง สรุปสุดท้ายบอกว่ารบกวนอีก 2 ชั่วโมงโทรมาใหม่คือเอาหล่ะแค่ขอดูว่าจะเอาเบอร์เก่าผูกหรือจะยังไงดี แล้วก็หายไปอีกแล้ว
ดอกที่ 3
ติดต่อไปที่ true chat อีกแล้วเขาบอกรับเรื่องแล้วเคสนี้ มีเจ้าหน้าที่ดูแลแล้ว ยังไงจะเร่งให้รับติดต่อภายใน 24 ชั่วโมง แล้วก็หายไปอีก 2 วัน
ดอกที่ 4
ตัดสินใจคงไม่รอใครติดต่อล่ะโทรไปเลยดีกว่า พนักงานบอกว่าติดตั้งไม่ได้ไม่มีคู่สาย เราก็เฮ้ย ก็เมื่ออาทิตย์ที่แล้วยังบอกว่าได้อยู่เลย แถมบอกจะโอนเข้าส่วนกลางให้ไปติดต่อเองอีก พอโอนก็ไปวนอยู่ในเมนู IVR ของระบบ แล้วไหนฟ่ะเจ้าหน้าที่ส่วนกลาง เจ้าหน้าที่ส่วนกลางของ True นี่คือ IVR หรือไง
สรุปคือยังไง true chat โอนะบริการนี้ แต่การประสานงานภายในนี่มันยังไง ห่วยมาก ส่วนกลางคือใคร ไม่มีคนตาม มีบอกว่าคนใช้บริการเยอะ เลยดูแลไม่ทั่วถึง คือไม่ทั่วถึงก็เข้าใจ ก็ไม่ได้เอาเดี๋ยวนั้น นี่ก็รอแล้วรออีก จนสุดท้ายบอกว่าคู่สายเต็ม เจริญสิ
โดนไป 4 ดอกสบายใจ แถมเน็ตที่บ้านก็ติดๆดับๆ อะไรไม่รู้ ก็เข้าใจแหละว่ามันไม่ได้มีอะไรดี 100% แค่คาดไม่ถึงว่ามันจะห่วยขนาดนี้
ปล. ไม่รู้จะแทกห้องไหน เห็นมี truemove อยู่ในนี้เลยฝากมาที่นี่ครับ
บริการ True internet มันห่วยได้โล่ห์ขนาดนี้เลยเหรอ
เรื่องคือผมได้ไปขอใช้บริการ vdsl ซึ่งนัดวันติดตั้งไปเรียบร้อยแล้วก็หายเงียบไป ไม่มีการโทรถาม โทรบอกอะไรเลย จนผมลืมไปเลย
ดอกที่ 2
คราวนี้เห็น promotion vdsl 3 บริการ ก็เอ่อเราเคยสมัคร vdsl ไว้นี่หว่า เข้าไปถามใน true chat ผลคือวันรุ่งขึ้นมีพนักงานโทรมา ไอ้เราก็ไม่อยากได้เบอร์เพิ่ม เลยถามว่ามีวิธียังไงบ้าง สรุปสุดท้ายบอกว่ารบกวนอีก 2 ชั่วโมงโทรมาใหม่คือเอาหล่ะแค่ขอดูว่าจะเอาเบอร์เก่าผูกหรือจะยังไงดี แล้วก็หายไปอีกแล้ว
ดอกที่ 3
ติดต่อไปที่ true chat อีกแล้วเขาบอกรับเรื่องแล้วเคสนี้ มีเจ้าหน้าที่ดูแลแล้ว ยังไงจะเร่งให้รับติดต่อภายใน 24 ชั่วโมง แล้วก็หายไปอีก 2 วัน
ดอกที่ 4
ตัดสินใจคงไม่รอใครติดต่อล่ะโทรไปเลยดีกว่า พนักงานบอกว่าติดตั้งไม่ได้ไม่มีคู่สาย เราก็เฮ้ย ก็เมื่ออาทิตย์ที่แล้วยังบอกว่าได้อยู่เลย แถมบอกจะโอนเข้าส่วนกลางให้ไปติดต่อเองอีก พอโอนก็ไปวนอยู่ในเมนู IVR ของระบบ แล้วไหนฟ่ะเจ้าหน้าที่ส่วนกลาง เจ้าหน้าที่ส่วนกลางของ True นี่คือ IVR หรือไง
สรุปคือยังไง true chat โอนะบริการนี้ แต่การประสานงานภายในนี่มันยังไง ห่วยมาก ส่วนกลางคือใคร ไม่มีคนตาม มีบอกว่าคนใช้บริการเยอะ เลยดูแลไม่ทั่วถึง คือไม่ทั่วถึงก็เข้าใจ ก็ไม่ได้เอาเดี๋ยวนั้น นี่ก็รอแล้วรออีก จนสุดท้ายบอกว่าคู่สายเต็ม เจริญสิ
โดนไป 4 ดอกสบายใจ แถมเน็ตที่บ้านก็ติดๆดับๆ อะไรไม่รู้ ก็เข้าใจแหละว่ามันไม่ได้มีอะไรดี 100% แค่คาดไม่ถึงว่ามันจะห่วยขนาดนี้
ปล. ไม่รู้จะแทกห้องไหน เห็นมี truemove อยู่ในนี้เลยฝากมาที่นี่ครับ